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[判断题]高级管理层应培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念，树立员工的消费者权益保护意识
A.正确
B.错误
[判断题]银行业消费者权益保护工作指引,银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权,公平、公正制定格式合同和协议文本。
A.正确
B.错误
[判断题]31、银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本。
A.正确
B.错误
[多选题]《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（ ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担
的民事责任，否则无效。
A.格式合同
B.通知
C.声明
D.店堂告示
[多选题]《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则无效。
A.格式合同
B.通知
C.声明
D.店堂告示
[单选题]《消费者权益保护法》规定经营者消费者进行交易时，应当遵循自愿、平等、公平、( )的原则。
A.合理
B.合法
C.公开
D.诚实信用
[判断题]消费者的公平交易权是指消费者享有公平交易的权利 。
A.正确
B.错误
[多选题]消费者为生活消费需要(),其权益受《消费者权益保护法》保护。
A.购买商品
B.使用商品
C.购买服务
D.接受服务
[多选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
[单选题] 题目:特殊消费者群体消费者权益保护是银行业消费者权益保护工作的基本内容之一,应当保障其受尊重权,为其创造适宜的金融服务环境,不得歧视或变相歧视。以下哪些群体不属于特殊消费者群体:( )。
A.残障人士
B.下岗失业者
C.老年人
D.外国人
E.
F.
[多选题]金融消费者权益保护包括消费者哪些权益?( )
A.知情权
B.自主选择权
C.信息安全权
D.依法求偿权D
[多选题]"根据《消费者权益保护法》,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪几种途径解决( )?
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门申诉
E.向人民法院提起诉讼"
[判断题]中国人民银行及其分支机构坚持公平、公正原则，依法保护金融消费者合法权益
A.正确
B.错误
[判断题]消费者和经营者发生消费者权益争议的,在消费者协会调解之前,不得向法院起诉。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]消费者的（ ）是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
A.受尊重权
B.安全权
C.受教育权
D.知情权
[单选题] 题目:( )及其分支机构坚持公平、公正原则,依法保护金融消费者合法权益。
A.中国人民银行
B.建设银行
C.国家开发银行
D.工商银行
E.
F.
