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[单项选择]因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，应选择（）模块，对涉及错账的账户进行行内额度冻结处理。
A. 行内冻结
B. 户口冻结
C. 行外冻结
D. 其他冻结
[单项选择]银信中心电子银行部客服中心通过客服热线接收到的差错申述和投诉，通过运维系统提交至（）运行管理室。
A. 会计结算部
B. 人力资源部
C. 信息技术部
D. 行政管理部
[多项选择]如遇客户投诉ATM取款不成功但信用卡已扣账、机构因信用卡业务而造成自助机具的长款或短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，以下说法正确的是（）
A. 查询客户信用卡交易情况，同时确认柜员号项下是否确有该笔交易发生
B. 自助机具的长款属于存款不成功的，由自助机具所属机构进行账务调整
C. 机构因信用卡业务而造成自助机具的短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，由机构自行进行账务调整
D. ATM取款不成功但信用卡已扣账、且ATM长款的，由ATM所属机构将长款划至信用卡中心，由信用卡中心为客户办理原取款交易的冲正
[判断题]ATM机管理员可根据钞箱余额情况、客户错账投诉等业务需要可在日终随时清机。
[判断题]如客户无法到行，经同意，银行内部员工可代客户办理错账更正。
[单项选择]凡涉及隔日发生的错账处理，必须由经办员（），连同错账原始传票交网点业务主管审核无误后，由网点业务主管在书面说明上签字确认。
A. 标注说明
B. 说明情况
C. 写出书面说明
D. 在传票上签章
[单项选择]银信中心信息技术部在系统日终跑批、系统更新或系统检查时发现的业务差错，通过运维系统直接提交至（）。
A. 会计结算部
B. 人力资源部
C. 信息技术部
D. 行政管理部
[单项选择]集中式管理的自助银行设备库存现金至少每周清机（）次，根据业务交易量和客户错账投诉等实际情况，酌情增加清机次数，清点时坚持双人复核，确保账款相符
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
[单项选择]隔日错账，因涉及客户账户利息积数的变更，应通过（）处理，以保证账户利息积数的准确性。
A. 销账系统
B. 冲账系统
C. 利息维护系统
D. 错帐冲正系统
[多项选择]错账指因柜员操作失误引起的错账，该类错账柜员可通过正确的处理方式进行调整。按发现的时间，错账可分为（）
A. 当日错账
B. 次日及本年错账
C. 以前年度错账
[单项选择]需由农合机构柜面手工调账的错账，由银信在中心（）、信息技术部运行管理室和分中心按原流程逐级将调账方案回复至有关农合机构，由该机构业务管理部门指导和督促辖内网点完成调账。
A. 会计结算部
B. 人力资源部
C. 信息技术部
D. 行政管理部
[单项选择]因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，差错处理流程：选择“户口冻结”模块，对涉及错款的账户进行（）处理。
A. 行内额度冻结
B. 行内户口冻结
C. 错账额度冻结
D. 错账户口冻结
[单项选择]年度发现本年以前年度错账，应填制（）记账凭证处理，损益类错账视同当年错账处理。
A. 蓝字反方向
B. 红字反方向
C. 同方向红蓝字
D. 同方向红字
[单项选择]本年度发现以前年度错账，应填制（）记账凭证处理，损益类错账视同当年错账处理。
A. 红字反方向
B. 蓝字反方向
C. 反方向红蓝字
D. 正方向红蓝字
[单项选择]隔日错账冲正必须填制“错账冲正凭证”经主管或机构负责人审核签字后，启“0488隔日错账调整”交易进行冲正，并经（）级柜员授权确认。
A. 主管A级
B. 非主管A级
C. A或B项均可
D. B级
[单项选择]在IFAR系统设置的登记簿中，（）是对发现隔天的错账进行的更正处理交易的备查记录，包括错账日期、错账凭证号、金额等信息。
A. 冲账登记簿
B. 抹账登记簿
C. 开销户登记簿
D. 账户要素变动登记簿
[单项选择]错帐调整暂时无法联系客户：（）待与客户取得联系后，再进行错账调整处理。
A. 可先冲账调整
B. 不得由经办员自行垫款
C. 自行垫款冲账
D. 不可挂账
[单项选择]柜员隔日发现银行内部账与客户账之间的错账，原因为金额少计，采取冲正补记进行调帐，应启用交易为（）
A. 1102
B. 0488
C. 0088
D. 7087
[判断题]隔日或以后发现错账需要冲正账务时，应填制“错账冲正借方凭证”或“错账冲正贷方凭证”，详细写明冲正日期、错账日期、错账原因、金额、被冲销的账号、户名、补记的账号、户名、摘要等内容。
