更多"（）再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需要和满意度为目标"的相关试题:
[单项选择]客户满意度调查的对象是指（）。
A. 老年人
B. 女性用户
C. 男性用户
D. 以上都对
[判断题]从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。
[判断题]企业薪酬制度满意度调查的对象是选取企业内部的部分员工。
[单项选择]企业流程再造的对象是（）。
A. 组织结构
B. 业务流程
C. 物流路线
D. 结算方式
[判断题]满意度服务是基本满足服务对象的合理需求，并能预见性地提供相应的服务。
[判断题]提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。
[判断题]提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
[判断题]用户满意度调查应注意用户的满意度不高一定表明用户的忠诚度高。
[单项选择]下列不属于2018年农村危房改造对象的有（）。
A. 建档立卡贫困户
B. 低保户
C. 其他贫困户
D. 贫困残疾人家庭
[判断题]远程解决率是衡量服务中心服务能力的重要指标，也是既影响用户满意度又影响呼叫中心成本的关键指标。
[单项选择]银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为（）。
A. 系统调查、内部组织调查、员工调查等方法
B. 系统调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法
C. 系统调查、客户调查、第三方公司调查等方法
D. 员工调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法
[多项选择]危房改造重点对象有（）。
A. 建档立卡贫困户
B. 低保户
C. 农村分散供养特困人员
D. 贫困残疾人
[判断题]用户满意度调查应注意影响用户满意度因素的重要性各不相同。
[多项选择]互感器加装金属膨胀器密封改造对象有：（）。
A. 带硅胶吸湿器的老式互感器
B. 贮油柜为气垫式密封结构的互感器
C. 原已采用胶囊或其他方式改造，现已老化失效的互感器
D. 带胶囊隔膜的老式互感器
