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[简答题]正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些？
[单项选择]在渠道设计过程中，如果企业想加强对渠道的控制，就会倾向选择窄渠道，相反则会倾向采用宽渠道。这主要是考虑了渠道设计影响因素中的（）。
A. 市场因素
B. 商品因素
C. 企业因素
D. 行为因素
[判断题]在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。
[填空题]沟通过程包括的要素：（）、沟通客体、（）、沟通环境、沟通渠道。
[判断题]特殊的沟通机构会造成沟通渠道的混乱，对有效沟通没有帮助，因为在组织中不应当设立特殊的沟通机构。
[多项选择]下列哪项属于社交网络创新沟通建设方法（）。
A. 应用社交网络
B. 创新建议活动
C. 多层人员参与
D. 创新项目平台
[单项选择]（）自我介绍也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍，适用于社交活动中。
A. 应酬式
B. 工作式
C. 交流式
D. 礼仪式
[判断题]企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型，以及与其对应的两种信息沟通形式：正式沟通与非正式沟通。
[单项选择]管理中使用（）来补充正式组织的沟通渠道，沟通效果才可能达到最佳。
A. 书面沟通
B. 口头指挥
C. 非正式组织
D. 外部信息
[判断题]采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。
[单项选择]在正式沟通渠道中，（）沟通有利于加强控制和提高工作效率。
A. 链式
B. 轮式
C. 环式
D. 全通道式
[多项选择]正式沟通的主要渠道包括（）。
A. 纵向沟通
B. 横向沟通
C. 斜向沟通
D. 双向沟通
E. 多向沟通
[单项选择]在正式的沟通渠道中，哪种沟通成员之间的合作精神很强（）
A. 链式
B. 轮式
C. 环式
D. 全通道式
[单项选择]非语言沟通当在使用以下哪项沟通渠道时最具有影响力？（）
A. 可视会议
B. 电话
C. 正式的信函
D. 当面的沟通
[单项选择]正式渠道指组织内明文规定的沟通方式，由（）结构所建立的渠道。
A. 人事
B. 企业
C. 组织
D. 管理
[单项选择]能提高群体成员士气的沟通渠道是（）
A. 星型沟通
B. 轮型沟通
C. 树形沟通
