更多"企业要战胜竞争对手最重要的是向顾客提供比竞争对手更多的（）。"的相关试题:
[判断题]企业向顾客提供的顾客让渡价值越高，就越能吸引潜在的顾客，越有利于战胜竞争对手。
[单项选择]国外一些商店为了给顾客提供更多的观赏价值而设计服务系统（向顾客收取门票），这种设计遵循的思想是（）。
A. 按照体验经济设计
B. 按照生产线设计
C. 按照大规模定制设计
D. 按照标准化设计
[单项选择]南车公司质量方针中致力于向顾客与社会提供（）的高品质绿色轨道交通装备
A. 安全
B. 可靠
C. 适用
D. 以上都是
[单项选择]（）是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。
A. 服务条件
B. 服务网点
C. 服务环境
D. 服务场地
[单项选择]（）是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。
A. 菜单
B. 菜肴
C. 行为
D. 语言
[填空题]ECR系统的目的是以（）的成本向顾客提供高价值的服务。
[多项选择]在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）
A. 产品和服务的要求得到规定
B. 产品和服务的要求已经形成文件
C. 对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
D. 组织曾经提供过该产品和服务
[单项选择]与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（）。
A. 之前进行
B. 之中进行
C. 之后进行
D. 之前、之中或之后进行
[单项选择]银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于（）。
A. 装饰型服务
B. 多样化服务
C. 渠道开发型服务
D. 创新型服务
[多项选择]尽力给予顾客方便，为顾客解难。避免向顾客说（）等字眼。
A. 没有
B. 我们不管
C. 就这样
D. 您自己去问
[单项选择] 商场可透过以下哪些方法来向顾客履行社会责任？ （） （1） 提供无障碍设施 （2） 提供孕妇专用车位 （3） 设立育婴房
A. 只有（1）和（2）
B. 只有（1）和（3）
C. 只有（2）和（3）
D. （1），（2）和（3）
[判断题]软件、宾馆向顾客提供服务，按ISO9000精神均可称之为"产品"（）
[单项选择]为了向亚洲的主要金融市场发起挑战，香港和新加坡采取的策略是向顾客收取更低的费用，提供更自由的管理，努力克服官僚主义作风等。香港和新加坡的这种做法属于（）。
A. 攻击与自己实力相当者
B. 攻击市场主导者
C. 攻击地方性市场
D. 攻击潜在竞争者
[单项选择]服务业向顾客提供的产品是无锡产品，具有无形性、不可储存性和（）的特点。
A. 价值难以计量性
B. 不可逆转性
C. 生产与消费相分离
D. 不属于生产性产出
[单项选择]由于顾客的需求不同，所以，也需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。
A. 商品特点以及商品型号
B. 商品特点以及商品性能
C. 商品性能以及商品规格
D. 商品性能以及商品类型
[单项选择]（）是非常重要的原始凭证，是向顾客收取货款、登记有关销售帐户和应收帐款总帐和明细帐的依据。
A. 购销合同
B. 销售发票
C. 收据
D. 函证件
[单项选择]根据现代产品的整体概念，附加层主要研究在销售物质产品的同时向顾客提供扩展性的服务与（）
A. 价值
B. 功能
C. 利益
D. 承诺
[单项选择]美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。
A. 美容院管理
B. 护理计划
C. 美容专业术语
D. 卫生检查
