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[单项选择]我国下列的省份和自治区中,()受台风影响最少。
A. 西藏
B. 台湾
C. 海南
D. 广东
[单项选择]企业网银客户签约步骤最少需要()操作。
A. 2人
B. 1人
C. 3人
D. 4人
[单项选择]在一个典型的项目中,什么时候风险最大而对资金的影响最少()?
A. 在概念阶段
B. 在(或靠近)项目收尾阶段
C. 在执行阶段
D. 在换了项目经理的时候
[多项选择]构建分层服务体系,其先决条件就是基于客户价值,对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有()
A. 收入贡献率、使用业务时长
B. 消费构成
C. 信用风险
D. 参与捆绑营销活动
[单项选择]以下客户类别中未来人力资本最少的是()。
A. 文体明星
B. 医生
C. 律师
D. 企业主
[多项选择]对客户财务状况恶化,或发生其他可能影响还款能力事项的,客户经理应及时查明原因,采取要求()等风险防范措施。
A. 补充担保物
B. 增加担保人
C. 停止发放新贷款
D. 收回已发放贷款
[单项选择]因网络设备设施检修、搬迁、施工、升级等可预见的原因,影响客户在24小时以内使用的,应在()以前告知所涉及的客户。
A. 24小时
B. 36小时
C. 72小时
D. 96小时
[简答题]客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些?
[单项选择]客户经理安排对优质客户提供服务时,应尽量通过()渠道,减少对普通客户的影响。
A. 外部沟通
B. 绿色通道
C. 内部沟通
D. 优先服务
[填空题]影响客户财务状况的宏观经济因素主要有两类:()和影响客户财务状况的经济因素。
[判断题]客户在申请贷款时,学历对客户贷款资信没有影响。
[单项选择]客户满意度对客户忠诚度影响最大的是在()。
A. 低度竞争的行业
B. 高度竞争的行业
C. 完全垄断的行业
D. 无竞争的行业
[单项选择]对于影响客户征信等级下降的不良记录,如有充分证据证明不良记录是由于被查询人非恶意原因造成且违约金额在()以内的,可由调查人员出具情况说明,可不视为客户不良信用记录,按实际情况调整客户的个人征信等级。
A. 100元
B. 200元
C. 300元
D. 500元
[单项选择]为了求得梁的真正挠度,试验者必须注意支座沉陷的影响,所以最少要布置()测点
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[判断题]监管员每日最少巡库一次,随时关注客户生产经营状况,每日记录《监管日志》。
[单项选择]客户从申请网上银行办卡到成功领卡,最少可只到营业网点()次。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[判断题]在浇灌时如有客户过往,立即将水管避向一边,以免将水溅到客户身上或影响客户行走。