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[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉时效为投诉者知道或应当知道其权利被侵害之日起90天内。
[判断题]投诉时效期限从投诉者已经知道权利被侵害时起算。
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉时效为投诉者知道其权利被侵害之日起60天内。
[简答题]客户只讲出大概要做的东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？
[单项选择]旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。
A. 7个工作日
B. 15个工作日
C. 5日
D. 7日
[判断题]向愤怒的投诉者真诚的道歉，代表对客户不愉快经历的遗憾与同情。
[判断题]属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。
[多项选择]旅游投诉者提出投诉，（）的投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。
A. 投诉者所在地
B. 被投诉者所在地
C. 损害行为发生地
D. 损害结果发生地
[判断题]旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。
[单项选择]投诉者或被投诉者对投诉处理不服，向上一级投诉处理机关申请复议的期限是接到决定通知书之日起（）内。
A. 5日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
[单项选择]旅游投诉者或被投诉者对复议处理决定不服的，可以依法（）
A. 向上一级旅游投诉管理机关再次申请复议
B. 在规定时间内向人民法院起诉
C. 申请人民法院强制执行
D. 向其他部门申诉
[多项选择]旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求。
A. 被投诉者所在地
B. 损害行为发生地
C. 损害结果发生地
D. 投诉者所在地
[单项选择]如果只讲真理的相对性，不讲真理的绝对性，就会导致（）
A. 相对主义
B. 绝对主义
C. 理性主义
D. 经验论
[判断题]旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。
[单项选择]旅游投诉机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（）内，作出书面答复。
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
[单项选择]旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（）内，做出书面答复。
A. 10天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
[单项选择]意大利统一时，仅有（）左右的人讲意大利语，其他都只讲方言。
A. 2%
B. 10%
C. 18%
D. 26%
