更多"投诉处理完毕就行了，改善是后期的事情。"的相关试题:
[多项选择]客户投诉是银行持续改善服务的宝贵信息资源，通过客户投诉，有利于（）
A. 客观了解产品和服务现状
B. 查找管理和业务发展中存在的问题
C. 针对性的提出整改措施
D. 改善客户服务体验
[判断题]投诉处理的关键作用在于找到工作中的问题点，提升服务质量，预防投诉是更重要的事情。
[填空题]《收费过程控制程序》规定：对于社会投诉，接投诉部门要详细问询事情经过，认真填写电话记录，并责成相关部门调查核实。对于无理投诉或恶意投诉，要（）；对于顾客有理投诉，经查实后按有关规定追究相关人员的责任，并将处理结果（）。各类投诉要认真记录，以备查询。
[单项选择]对于一些较复杂的客人投诉，未清楚事情真相前，员工应（）
A. 立即做出表态
B. 对客人讲出处理方法
C. 不理会客人
D. 不予立即表态
[判断题]在处理客户投诉时必须掌握先处理事情、后处理心情的原则。
[多项选择]保障和改善民生要抓住人民（）的利益问题，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。
A. 最关心
B. 最直接
C. 最注重
D. 最现实
[单项选择]男性脊髓损伤患者常发生性功能障碍。在急性后期可以用辅助射精的方法改善生育能力。能引起的射精成功的男性脊髓损伤平面为（）
A. S2～3
B. T10～T12
C. L3-5
D. T7～T9
E. L1-2
[单项选择]投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选（）代表进行投诉。
A. 1名
B. 3名
C. 1至3名
D. 2至4名
[多项选择]旅游投诉者提出投诉，（）的投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。
A. 投诉者所在地
B. 被投诉者所在地
C. 损害行为发生地
D. 损害结果发生地
[判断题]因不可抗力致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。
[判断题]投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
[判断题]客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
[判断题]看守所应当建立在押人员投诉受理档案，内容包括：投诉人、投诉时间、投诉机关、投诉内容（写给司法机关的除外）、转送及调查处理情况、结果反馈情况等。
[单项选择]投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
A. 书面
B. 数据电文
C. 口头
D. 其他形式
[判断题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
