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[判断题]商业银行开展投资银行业务与客户谈判的核心内容就在于签订双方协议，这是确定双方权利义务的基本法律文件。
[单项选择]对公共艺术作品《倾听》的认识不恰当的是（）。
A. 位于法国的圣德斯达什大教堂前
B. 其塑造方法运用了后现代理论
C. 可供人游玩和休息
D. 使用了传统的石材
[多项选择]倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好，需要采取相应的技巧来达成有效倾听（）
A. 充分准备，营造环境
B. 真诚理智，消除偏见
C. 适度沉默，认真听讲
D. 适时提问，深度挖掘信息
E. 耐心听完，早下结论
[多项选择]倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）
A. 自我防卫
B. 排除干扰
C. 表情冷峻
D. 缺乏认同
E. 心理成见
[填空题]在艺术领域，应该和幼儿一起发现美的事物的特征，如让幼儿倾听和分辨各种声响，引导幼儿用自己的方式表达他对（）、（）、（）的感受。
[单项选择]（）倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。
A. 选择
B. 被动
C. 积极
D. 专注
[多项选择]倾听的方式分为（）倾听。
A. 积极
B. 专注
C. 选择
D. 被动
[判断题]倾听是为了更好地发问，而发问则可以更好地倾听。
[填空题]席间如有主人向宾客致辞，应停止进食，正坐恭听。主人致辞完毕应鼓掌致谢，这是对主人的（）。在主人致辞时，千万不可交头接耳、左顾右盼或搬弄餐具。
[单项选择]（）倾听是指倾听者专注于谈话者，时刻跟随谈话者思路。
A. 被动
B. 选择
C. 专注
D. 积极
[判断题]反馈式倾听，即在倾听对方的倾诉时主动配合并且注意给予反馈。
[多项选择]根据教师在倾听学生语言时是否参与其中，把课堂倾听分为（）。
A. 语言性倾听
B. 非语言性倾听
C. 介人性倾听
D. 非介入性倾听
E. 反思性倾听
[多项选择]在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）
A. 用心倾听
B. 耐心倾听
C. 倾听的时候不要有反应
D. 排除干扰去倾听
E. 有理解地倾听
[单项选择]（）倾听是人们倾听的最有力的方式，指有响应或回应地听。
A. 被动
B. 选择
C. 专注
D. 积极
[单项选择]挑选婴幼儿（）的东西激发好奇心，让婴幼儿多说、多听、多看、多摸、多动。
A. 熟悉
B. 新奇
C. 最感兴趣
D. 不认识
[多项选择]下面哪种倾听方式属于主动倾听（）。
A. 依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息
B. 对不同的意见不必太过认真的倾听
C. 倾听中不随意打断对方谈话
D. 倾听中给以适当的回应和眼神关注
[单项选择]与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。
A. 听清事实
B. 记录重点
C. 听出关联
D. 打断对方
