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[填空题]大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
[单项选择]决定一个人礼仪素质的主要因素是（）和具体的礼仪规范。
A. 漂亮的外表
B. 思想品德修养
C. 仪表和仪态
D. 仪表言谈、举止
[判断题]服饰规范、语言规范不属于保健刮痧师礼仪规范内容。
[简答题]涉外礼仪中，使用名片应如何遵守礼仪规范？
[单项选择]个人在参与人际交往时用以要求自身的有关礼仪规范称为（）。
A. 个人礼仪
B. 公共礼仪
C. 仪态礼仪
D. 仪容礼仪
[多项选择]讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）
A. 内强素质
B. 外塑形象
C. 增进交往
D. 使问题最小化
E. 便于理解应用
F. 有利于交往应酬
[单项选择]服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中，在（）等方面应讲究的行为规范。
A. 接待客户
B. 人际关系
C. 仪表言谈、举止
D. 公共关系
[单项选择]以下不是《文明礼仪规范》中包含的礼仪要求的是（）。
A. 参观礼仪
B. 待客
C. 言谈
D. 仪容仪表
[单项选择]遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范，也是交通安全的根本保障，下面哪种说法不正确（）。
A. 行路的基本礼则是前为尊、后为卑
B. 行路的基本礼则是左为大，右为小
C. 三人同行时，中央为尊
D. 行走时要相互体谅，礼让三分
[单项选择]员工文明礼仪规范共计（）个部分
A. 十
B. 八
C. 六
D. 五
[单项选择]《提升青少年社交素养的礼仪礼节知识》听音乐会或到剧院看演出，怎样的做法是不讲究礼仪的？（）
A. 提前或准时到达
B. 看节目时压低嗓子聊天
C. 让手机休息
[简答题]日本腾飞的一个重要原因是，日本人非常讲究礼仪，他们视礼仪为相互合作和避免对抗的技巧，并成功地发展了哪种礼仪，这种礼仪和敬业精神相结合，成为这个注重集体的社会的润滑剂。
[单项选择]在当今讲究时尚，讲究礼仪的时代，良好的（）能够使公务员更受欢迎，更为公众所接收，从而更有利于公务员开展工作。
A. 礼仪规范
B. 公务礼仪
C. 仪容仪表
D. 外部形象
