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[单选题]《关于印发2021年旅客运输工作要点的通知》（客综函[2021]5号）规定优化高铁普速列车开行结构要深入研究疫情防控常态化条件下的客流规律，重点围绕()工作要求优化列车开行结构，灵活调剂运力，全力实现增运补欠。
A.“四足、四补”
B.“四不足、四补”
C.“四足、四不补”
D.“四不足、四不补”
[单选题]《关于印发2021年旅客运输工作要点的通知》（客综函[2021]5号）规定推进商务座服务提质实施上半年要完成直辖市、省会城市、计划单列市高铁大站以及日均发送商务座旅客()车站的商务座服务提质工作。
A.100人以下
B.100人
C.10人以上
D.100人以上
[填空题]《关于印发2021年旅客运输工作要点的通知》（客综函[2021]5号）规定深化客运库乘分离改革要集中保洁整备资源，统一服务质量和作业标准，分阶段逐步实施动车组和普速列车库内保洁整备，实现集约化、专业化管理，确保列车“出库即可服务”和乘务人员()。
[填空题]《关于印发2021年旅客运输工作要点的通知》（客综函[2021]5号）规定推进站车餐饮服务创新要进一步扩大普速订餐站规模，推进普速列车()，探索在部分枢纽站试点中央厨房模式和车站用餐预订服务供给高质量有特色的热链餐食，打造铁路热链餐饮品牌，依托12306科创中心，打造互联网订餐运营团队，提高互联网订餐专业水平。
[填空题]《关于印发2021年旅客运输工作要点的通知》（客综函[2021]5号）规定改进站车基本服务要补强基本服务短板，继续推进建设()“四区一室”、车站“畅通工程”。
[多选题]《关于印发2021年旅客运输工作要点的通知》（客综函[2021]5号）规定，加强人才队伍管理要推动建设客运实训基地，提升现场作业、应急处置培训效果，编制客运各岗位培训教材，建立客运规章案例库，开展专项规章教育和形式多样的竞赛活动，营造( )、的浓厚氛围。
A.学习规章
B.敬畏规章
C.敬畏标准
D.执行标准
[简答题]关于修改《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》有关内容的通知中,对站车之间及时通报重点旅客服务信息的程序是如何规定的?
[判断题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客计划运输组织工作办法》旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（ ）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。
A.长短途列车分工
B.换乘优先
C.保证重点
D.优中选优
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》中,对旅客运输组织工作有哪些规定?
[判断题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的( )。
A.目的
B.核心
C.中心环节
D.前提
[判断题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（5）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。
A.正确
B.错误
