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[单选题]ETC发行服务机构应通过线上、线下渠道在记账完成后实时为客户提供通行信息查询服务,确保( )。
A.一次通行
B.一次扣费
C.一次告知
D.以上全是
[单选题]67.ETC发行服务机构应通过线上、线下渠道在记账完成后实时为客户提供通行信息查询服务，确保（D）。
A.一次通行
B.一次扣费
C.一次告知
D.以上全是
[单选题]ETC发行服务机构应在客户充值完成后( )上传充值发票基础数据。
A.适时
B.实时
C.1日内
D.5日内
[多选题]发行服务机构应通过线上、线下渠道在记账完成后实时为客户提供通行信息查询服务，确保( )。
A.一次通行
B.一次扣费
C.一次请款
D.一次告知
[单选题]76.ETC发行服务机构应在客户充值完成后（B ）上传充值发票基础数据。
A. 适时
B. 实时
C. 1日内
D. 5日内
[多选题]ETC发行服务机构应具备全业务服务,建立一站式客户服务,统一( )。
A.服务标准
B.服务态度
C.服务用语
D.服务系统
[多选题]91.ETC发行服务机构应具备全业务服务，建立一站式客户服务，统一（ACD）。
A.服务标准
B.服务态度
C.服务用语
D.服务系统
[多选题]客户服务线上服务渠道包括( )等,发行服务机构应积极通过线上服务渠道, 为客户提供全生命周期的服务。
A. 小 程 序
B. APP
C. 公 众 号
D. 网 站
[判断题]沃家固话支持线下和线上渠道开通业务。
A.正确
B.错误
[单选题]完善线上渠道评价功能，由客户在全过程各环节进行在线实时评价，线上评价不满意的，由（）通过 95598 电话进行回访，必要时开展现场核查。
A.省客服中心
B.省公司营销部
C.国网客服中心
D.地市公司营销部
[单选题]发行服务机构应通过各相关渠道验证发行( )，保证发行质量。
A.准确性
B.时效性
C.安全性
D.规范性
[多选题]发行稽核是指对发行信息的( )进行的稽核。发行服务机构应通过各相关渠道验证发行无误保证发行质量。
A.准确性
B.时效性
C.经济效益性
D.规范性
[多选题]发行稽核是指对发行信息的( )进行的稽核。发行服务机构应通过各相关渠道验证发行准确性，保证发行质量。
A.永久性
B.准确性
C.时效性
D.规范性
