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[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是()
A. 入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳
B. 男士注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面
C. 挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面2/3左右
D. 女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下
[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于行姿禁忌的是()
A. 不在行走中与他人交谈
B. 不左顾右盼
C. 不把笔记本等物品挟在腋下行走
D. 不在营业厅内慌忙奔跑,大声喧哗和追逐嬉闹
[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对坐姿禁忌的不正确的是()
A. 不前仰后靠,不左摇右晃,不趴在工作台上休息
B. 可以坐在椅子上转动或移动椅子的位置
C. 禁止翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作
D. 在座椅上,切忌双腿大幅度叉开,或将双腿伸得老远,不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿
[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"便步行进"的要求描述不正确的是()
A. 上体保持正直,身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,双肩平正,目视脚下
B. 手臂自然放松,手臂摆动时,双臂以身体为轴,前后以30度或35度自然摆动
C. 男士两脚间距离为一脚半,两脚内侧落地呈平行线
D. 女士两脚间距离为一脚,两脚内侧落地呈一直线
[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是()
A. 离座时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其先示意,随后方可站起身来
B. 要从左侧离开座位
C. 起身离座时,动作轻缓,无声无息
D. 离开座椅后,要先站定,方可离去
[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下不属于"致意"的类型的是()
A. 点头微笑致意
B. 欠身微笑致意
C. 摆手致意
D. 合手致意
[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是()
A. 入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳,避免座椅乱响,噪音扰人
B. 男士应注意右手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面
C. 女士在入座时应右手轻按住衣服前角,缓缓坐下
D. 女士在入座时应左手抚平后裙摆,缓缓坐下
[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是()
A. 头部挺直,双目平视,下颌内收
B. 挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2
C. 若面前有桌子,可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上
D. 身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部
[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是()
A. 要求任何时候都保持端正站姿,不可动摇
B. 要求不能叉腰
C. 要求不能抱胸
D. 要求不倚不靠
[多项选择]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"鞠躬"的规范描述正确的有()
A. 与客户交错而过时,30度鞠躬礼
B. 在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时,可保持15度欠身
C. 接送客户时,行15度鞠躬礼
D. 初次见面或感谢客户时,行45度鞠躬礼
E. 向客户真诚致歉时,行90度鞠躬礼
[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"礼让"的规范描述不正确的是()
A. 员工在行进中,对面来有客户时,应适时迈向一侧
B. 员工在行进中,对面来有客户时,应向客户点头致意
C. 员工在行进中,对面来有客户时,应向客户欠身致意
D. 员工在行进中,对面来有客户时,应致以问候:请慢走
[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是()
A. 男士可采取"高低式"蹲姿
B. 男士可采取"交差式"蹲姿
C. 女士可采取"高低式"蹲姿
D. 女士可采取"交差式"蹲姿
[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"行进指引"的规范描述不正确的是()
A. 请客户开始行进时,应面向客户稍许欠身
B. 若双方并排行进时,服务人员应居于左侧
C. 若双方单行行进时,服务人员应居于右后方约一米左右的位置
D. 在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调
[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"握(背)手站立"的要求,描述不正确的是()
A. 在自然站立的基础上,两臂前移,男士右手轻握左手的腕部,左手握拳,自然贴于腹部,或者置于身后
B. 在自然站立的基础上,两臂前移,女士双手自然叠放于小腹前,拇指交叉,右手叠放在左手上,大拇指收起,成"心"型
C. 男性保安要求采取双手背后姿势站立
D. 女性保安不要求采取双手背后姿势站立
[简答题]出版物发行员接待礼仪对于形体动作有哪些规范要求?
[判断题]礼仪的表现形式分为语言礼仪、仪态礼仪、媒体礼仪。
[判断题]服务礼仪的内容主要包括:服务仪容、仪表、仪态三部分。