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[单项选择]CTI平台组件中,哪个组件管理普通语音座席,控制语音呼叫座席的所有功能请求,包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能()。
A. CCS
B. CTI-LINK
C. CTISERVER
D. IVR
[单项选择]CTI平台组件中,负责管理呼叫中心系统自动呼出任务,以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告(营销)、电话催缴费等业务的是()。
A. WECC
B. OBS
C. CCS
D. CTISERVER
[单项选择]控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。
A. CCS
B. CTILink
C. CTIServer
D. IVR
[单项选择]CTI平台组件中,哪个组件负责实现业务代表和管理员的权限认证()。
A. CCS
B. CTI-LINK
C. CTISERVER
D. IVR
[单项选择]在IPCC系统的普通语音呼叫流程中,UAP接收到IPCC的呼叫后,将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件()。
A. CCS
B. CTI Server
C. IVR
D. 座席
[单项选择]CTI平台组件中,哪个组件负责管理各种质检任务,包括录制、监听、监察等,并分发质检任务()。
A. CCS
B. CTI-LINK
C. CTISERVER
D. IVR
[单项选择]MCP作为哪个CTI平台组件服务器的连接代理,负责客户端与其之间的消息交互()。
A. CTIServer
B. WAS
C. CCS
D. Aplogic
[单项选择]CTI平台组件中,哪个组件为外界访问系统提供一个标准的接口,并实现了CTI-API的支持。同时为其他模块访问数据库提供统一的接口()。
A. CCS
B. CTI-LINK
C. CTISERVER
D. IVR
[单项选择]UAP3300与CTI平台系统对接是,是对接的CTI平台哪个组件服务器()。
A. ICDCOMM
B. CCS
C. CTI-LINK
D. CTISERVER
[单项选择]以下CTI平台平台服务器中,负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是()。
A. /ctilog
B. /ctitmp
C. /ctibill
D. /hwshare
[单项选择]CTI平台平台服务器中,负责存放呼叫中心平台的core文件信息的路径是()。
A. /ctilog
B. /ctitmp
C. /ctibill
D. /hwshare
[单项选择]CTI平台平台服务器中,负责存放呼叫中心平台产生的话单文件的路径是()。
A. /ctilog
B. /ctitmp
C. /ctibill
D. /hwshare
[多项选择]CTI平台组件中,以下哪些是符合分担方式运行的()。
A. Aplogic
B. CCS
C. IVR
D. MCP
[多项选择]CTI平台组件中,以下哪些是主备方式运行的()。
A. CTIServer
B. CCS
C. IVR
D. MCP
[单项选择]CTI平台的MCP组件主要是作为以下哪个平台服务组件的代理()。
A. CTI-Link
B. CTIServer
C. CCS
D. APlogic
[单项选择]用于实现email呼叫接入的CTI平台服务器组件是()。
A. CCS
B. WebM
C. MailM
D. MCP
[多项选择]以下CTI平台组件中,需要安装数据库客户端的是()。
A. IVR
B. APLOGIC
C. CCS
D. Datastation
[多项选择]以下CTI平台组件中,不需要安装数据库客户端的是()。
A. IVR
B. APLOGIC
C. WebM
D. MailM
[单项选择]以下CTI平台服务器组件中,哪个服务器的PROGID值最大()。
A. Cnfgsvr
B. CCS
C. ICDCOMM
D. IVR