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[判断题]电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。（）
[单项选择]假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（）。
A. 边吃边谈
B. 先吃东西，暂时不接电话
C. 让别人代为接听
D. 迅速处理掉口中的东西，接听电话
[单项选择]电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）应首先向客人致歉。
A. 预订员
B. 大堂经理
C. 前厅领班
D. 销售部经理
[填空题]在客户现场服务，客户在现场家政服务员工电话响了，应对客户说（），然后到僻静处接电话。
[单项选择]一般说来，电话铃声响（）声之前拿起电话。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 9
[单项选择]在接听业主电话时，应在电话铃声几声内接起（）
A. 1声
B. 2声
C. 3声
[单项选择]电话铃声（）声内应拿起听筒。
A. 两声内
B. 三声内
C. 四声内
D. 五声内
[多项选择]发生案件应尽可能做到（）
A. 妥善保护案发现场，立即报案，提供线索
B. 立即查看损失情况
C. 为救人等可能破坏现场的尽可能记住破坏前现场的情况
D. 抓住罪犯或记好犯罪分子体貌特征
[单项选择]发现刑事、治安案件以及危及公共与人身财产，及时报警是每位公民应尽的义务。报警电话是（）。
A. 110
B. 999
C. 112
[多项选择]从业人员应尽的保密义务包括（）
A. 保守国家秘密
B. 保守所在机构的所有信息
C. 保守客户的商业秘密
D. 保守客户个人隐私
[判断题]义务教育对儿童来说既是应享受的权利，又是应尽的义务。
[单项选择]注水管线应尽可能避免从（）通过。
A. 铁路或公路
B. 住宅或家属区
C. 河流山川
D. 火车站咽喉区
[单项选择]血液筛查试验的（）应尽可能高。
A. 敏感性
B. 特异性
C. 重复性
D. 敏感性和特异性
[多项选择]制备婴儿食品时应尽可能做到（）。
A. 少糖
B. 低盐
C. 少加食用油
D. 不限调味品
[单项选择]主回路和控制回路的导线颜色应尽可能有区别，但接地线应与其他导线的颜色有明显的区别，应使用（）。
A. 黑
B. 红
C. 黑绿
D. 黄绿色
[单项选择]发现火情应及时报警，报警是每个公民应尽的义务，任何单位、个人都应无偿为报警提供方便，下面说法错误的是（）。
A. 发现火情拨打119电话时，必须准确报出火灾的详细地址（街道、门牌号），如果不知失火的地址，应尽可能说清楚周围明显的标志，如建筑物，留下电话及姓名，以便联系
B. 尽量讲清楚起火的部位，着火的物资，火势大小等情况
C. 报警后应派人在道路两旁或者交叉路口处接应
D. 在火灾现场要及时组织人员等待消防车的到来进行一起救火，抢救财产和物资
