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[单项选择]在西方人的礼节中，对已婚的女性客人应称呼（）。
A. 小姐
B. 同志
C. 太太
D. 姑娘
[单项选择]秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在（）。
A. 后排右座
B. 后排左座
C. 前排右座
D. 后排中间
[判断题]电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后出，如有专人服务时应后进后出。
[判断题]介绍的顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。（）
[单项选择]与尊长、女士、客人同乘电梯，如进入无人管理的电梯，应（）。
A. 后进后出
B. 先进先出
C. 先进后出
D. 后进先出
[判断题]请客吃饭时，如果客人中有女士，尽量不要将其安排在人来人往的道路口。
[判断题]与客人打招呼时，微欠上身15度-20度，男士手背在后面，女士手握在小腹前。
[判断题]在社交礼仪中，介绍他人时，应先将客人介绍给主人，先把年长者介绍给年轻者，先把女士介绍给男士，先把上级介绍给下级。
[判断题]客人到家里做客，客人走时，主人主动给客人开门。
[判断题]通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。
[单项选择]在已婚客户申请个人房屋按揭贷款时，下列关于已婚借款人应提供材料的说法，不正确的是（）
A. 应提供婚姻关系证明
B. 应提供配偶合法有效的身份原件及复印件
C. 应提供配偶放弃产权的声明
D. 应提供配偶合法有效的户口簿原件及复印件
[单项选择]为客人引路时应走在客人左前方（）米左右的距离，每隔几步回头注视客人并提示客人方向。
A. 1
B. 1.2
C. 1.4
D. 1.6
[单项选择]VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。
A. 宾客
B. 接待单位
C. 接待办事人员
D. 客人接待单位、办事人员
[判断题]未经客人同意不可抱玩客人的小孩，以免引起客人不悦。（）
[单项选择]
客人告辞，在送别客人时要做到（）
①要等客人起身后再相送
②主动同客人说“永别了”
③客人离开时，应该礼貌目送
④客人走了不要立刻大声关门
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②③
