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[多选题]企业服务类规范标准有（ ）。
A.A、A、《中国电信全业务客户投诉管理办法》
B.B、B、《中国电信全业务客户服务标准》
C.C、C、《中国电信宽带专项业务客户服务标准（2011 年版）》
D.D、D、《中国电信3G 专项业务客户服务标准》
E.E、E、五个一服务承诺
[判断题]消防技术标准根据其性质可分为规范和标准两大类。根据其性能又分为建筑类规范和设备类规范两种。()
A.正确
B.错误
[单选题]消防标准规范主要有三类：1装备配备标准2()标准3管理标准。（易）
A.技术
B.工作
C.质量
D.产品
[单选题]消防标准规范主要有三类:1、装备配备标准2、()标准3、管理标准。
A.技术
B.产品
C.质量
D.工作
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应严格执行供电服务相关工作规范和质量标准,保质保量完成本职工作。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，自助设备服务规范符合标准的是（）
A.周围有特殊装置或异物
B.非法张贴宣传物
C.未非法安装其他监控设备
D.未安装空调温度面板
[单选题]( )是行车作业类规范、标准。
A.手摇道岔作业标准
B.列车操作手册
C.车载设备操作手册
D.无线设备操作手册
[单选题]企业安全生产标准化基本规范适用于工矿企业开展安全生产标准化工作以及对标准化工作的咨询、服务和( );其他企业和生产经营单位可参照执行。
A.学习
B.评审
C.创建
D.运转
[多选题]《收费窗口规范化服务标准》规定的着装规范有（）
A.内衣领不得外翻，口袋不放物品
B.在着春秋装或夏装时，应将衬衣扎入腰带内
C.保持干净平整，按统一配发的上下装配套穿着
D.逢季节性换装，由收费班组自行商量统一更换。
