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[单项选择]在下列企业提供的培训中，属于一般培训的是（）
A. 生产知识培训
B. 产品知识培训
C. 专业技能培训
D. 普通话培训
[单项选择]公司提供的培训是（）。
A. 硬件
B. 软件
C. 服务
[单项选择]脱产培训属于（）
A. 公共福利
B. 个人福利
C. 有偿假期
D. 生活福利
[单项选择]服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，以下（）项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。
A. 企业内部服务
B. 服务技巧
C. 建立协调合作组
D. 心理学
E. 解决问题
[单项选择]员工培训的形式有几种不同的划分方式，在职培训和脱产离职培训属于（）
A. 从培训的目的来分
B. 从培训的层次方面来划分
C. 从培训与工作关系来划分
D. 从培训的对象不同来划分
[多项选择]以下哪些属于公司提供的收费服务（）。
A. 移机服务
B. 现场巡检服务
C. 守局服务
D. 资料服务
[单项选择]通过面试的小刚，按照公司的规定要先培训半个月。这属于人员培训方式的哪一种（）。
A. 在职培训
B. 离职培训
C. 导入培训
D. 技术培训
[单项选择]下列属于在职培训的培训方法是（）。
A. 工作实践体验
B. 角色扮演法
C. 授课法
D. 拓展训练
[单项选择]了解受训者对培训项目结构、培训师、培训内容等看法和态度的培训效果评估层次属于（）
A. 反应层
B. 学习层
C. 行为层
D. 结果层
[单项选择]一个致力于提高质量的公司通常会给（）提供培训机会。
A. 项目经理
B. 所有雇员
C. 高层管理人员
D. 计时工人
[单项选择]小学新教师试用期的培训属于（）。
A. 职前培训
B. 职后培训
C. 基本功培训
D. 过渡性培训
[多项选择]公用事业公司是关键的企业利益相关者，下列属于公用事业公司提供的服务的包括（）
A. 电
B. 水
C. 污水处理
D. 固体废弃物管理
E. 电信服务（电视、电话、互联网等）
[单项选择]下面培训方法中不属于在职培训的方法是（）
A. 学徒培训
B. 辅导培训
C. 工作轮换
D. 案例分析法
[填空题]制造商通过直接提供培训和参与策划，影响甚至控制经销商理念和销售策略，实现文化理念上的控制属于（）。
