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[多选题]服务质量问题分为()
A.服务质量不良反映;
B.服务质量一般问题;
C.服务质量严重问题;
D.服务质量重大问题

热门试题:

[判断题]进入高温、热辐射强和有爆炸危险区域时,必须着消防隔热服、消防避火服或防爆服,佩戴防高温手套,视情着降温背心。()
A.正确
B.错误
[单项选择]
下面的短文后列出了7个句子,请根据短文的内容对每个句子做出判断,如果该句提的是正确信息, 请选择A;如果该句提的是错误信息,请选择B;如果该句的信息句的信息文中没有提及,请选择C。
Marriage Advertisements in India

Every Sunday morning millions of Indians settle down with a cup of tea and special weekend issues of their newspapers, just as Americans do. But here, with the marriage season approaching, many of them quickly to a Sunday feature that is particularly Indian — the columns of marriage advertisements in which young people look for husbands and wives. This is relatively(相关地)modern change in the age-old custom of the arranged marriage. The thousands of advertisements published each week increasingly reflect social changes that coming to this traditional society. For example, although women are still described in terms of appearance, or skill in "the wifely arts," information about
[单项选择]慢性胃肠炎致
A. 铁摄入不足而需要增加
B. 铁分布不均
C. 铁转运障碍
D. 铁丢失过多
E. 铁吸收不良
[判断题]变压器差动保护的范围就是变压器本身。
A.正确
B.错误
[单项选择]文章的灵魂和统帅是()。
A. 主题
B. 课题
C. 论题
D. 标题
[判断题]在我国领域、船舶、航空器内发生的违反治安管理行为,除法律有特别规定的外,适用《治安管理处罚法》。
A.正确
B.错误
[多选题]以下有关《刑事诉讼法》中证人作证的相关规定说法正确的是( )
A.证人证言必须在法庭上经过公诉人、被害人和被告人、辩护人双方质证并且查实以后,才能作为定案的根据
B.凡是知道案件情况的人,都有作证的义务
C.人民法院、人民检察院和公安机关应当保障证人及其近亲属的安全
D.证人因履行作证义务而支出的交通、住宿、就餐等费用,应当给予补助
[单项选择]保和丸和越鞠丸中共有的药物是()。
A. 山楂
B. 栀子
C. 神曲、栀子
D. 茯苓
E. 神曲
[单项选择]4岁小儿,头,颈及双上肢被开水烫伤,伤后来院就诊,检查见烫伤创面处有数量不等的水疱,表包脱落处创面基底呈猩红色,患儿哭闹厉害。该患儿烧伤面积为()
A. 13%
B. 18%
C. 35%
D. 16%
E. 27%
[简答题]货运险的保险费率如何确定?
[单项选择]肝阳上亢的治法是()。
A. 泻南补北
B. 扶土抑木
C. 滋水涵木
D. 培土生金
E. 佐金平木
[判断题]工器具使用频次低,可以不纳入管理范围。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在给水车厢总数不变的前提下,非空调列车应优先安排装备茶炉设施的车厢给水。
A.正确
B.错误
[单选题]雷电是大气中的一种放电现象,具有雷电流幅值大、雷电流陡度大、冲击性强、冲击过电压高等特点。下列关于雷电破坏作用的说法中,正确的是()。
A.破坏电力设备的绝缘
B.引起电气设备过负荷
C.造成电力系统过负荷
D.引起电动机转速异常
[单选题]客户物流的四大应用场景不包括( )。
A.订单调度
B.客货运输
C.箱货管理
D.冷链物流
[单项选择]在Word中,字符的纵向排列,选择()复选框,表示压缩并旋转选定文字。
A. 适应行宽
B. 字体
C. 对齐方式
D. 样式
[填空题]叶片式泵按其比转速从小到大,可分为()、混流泵、轴流泵。
[单选题]S700K型电动转辙机正常转换道岔时,( )动作平稳无噪声,摩擦连接器作用良好。
A.动作杆
B.表示杆
C.减速器
D.滚珠丝杠
[多选题]按角色获得的方式,可将角色分为( )。
A.先赋角色
B.功利角色
C.自觉角色
D.成就角色
[多选题]焊接接头的破坏性检验包括( )。
A.磁粉检验
B.力学性能试验
C.折断面检验
D.金相分析
[单项选择]甘草主含()
A. 生物碱
B. 三萜皂苷及黄酮
C. 挥发油
D. 有机酸
E. 鞣质
[单选题] 在考试、录取工作中,有泄露试题、考场舞弊、涂改考卷、违规录取等违反有关规定行为的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,( );情节严重的,给予开除党籍处分。
A. 给予撤销党内职务或者留党察看处分
B. 给予警告或者严重警告处分
C. 给予留党察看或者开除党籍处分
D. 不追究其责任
[单项选择]中国现存最早的最完整的农书是()。
A. 《农政全书》
B. 《天工开物》
C. 《齐民要术》
D. 《茶经》
[单选题]各级管理人员和岗位人员有其他不履行安全生产职责行为,造成后果的,根据后果严重程度,给予相关责任人通报批评、警告、记过、记大过、降职、免职、留厂察看等相应处理。因()不到位,受到行政处分人员一年内不得提拔。
A.安全制度
B.管理能力
C.法律法规执行
D.安全职责责任履行
[单项选择]当地下室与地上层共用楼梯间时,宜在首层与地下层的入口处设置耐火极限不低于( )小时的隔墙和乙级防火门隔开,并应有明显标志。
A. 1.
B. 1.5.
C. 2.
D. 2.5
[多项选择]银行存款的管理包括______。
A. 严格执行国家有关规定
B. 建立健全银行存款的内部控制制度
C. 限额管理
D. 签章程序
[填空题]一种可写信息但不许反复擦写CD光盘,称可记录式光盘,英文缩写( )。
[判断题]安全生产责任制是一项最基本的安全生产制度,是其他各项安全规章制度得以切实实施的基本保证。
A.正确
B.错误
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.A:养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。
B. B:遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。
C. C:与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
D. D:对客户应言而有信,不随意承诺
[单项选择]The author refers to straw embeded in fence posts in order to show
A. where tornadoes occur.
B. who makes reports about tornadoes.
C. when tornadoes take form.
D. how tornadoes affect physical objects.
[单选题]对于瞒报、谎报、迟报安全信息的行为,经调查情况属实未构成铁路交通事故,但对集团公司造成不良影响的,比照铁路交通一般( )类事故进行考核,追究责任单位主要领导责任。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]线路资料台账上对故障点进行初步定位,如线路地处环境、区域、路径等,按照装置测距误差( )的比例在台账上确定故障区间,还应结合以往线路跳闸的经验数据进行部分修正。
A. 3%-5%
B. 5%-10%
C. 10%-15%
D. 5%-20%
[单项选择]初步诊断是哪一种病
A. 甲状舌管囊肿
B. 鳃源性囊肿
C. 肿大淋巴结
D. 颌下腺囊肿
E. 囊性畸胎瘤
[单选题]企业社会响应是指企业受社会伦理道德标准的引导满足社会某种普遍需要。根据上述定义,下列选项不属于企业社会响应的是()。
A.某工厂发生污染事故,周边企业出资垫付事故赔偿金
B.工程队在工地周围铺设防尘网,减少粉尘造成的污染
C.某企业捐赠3亿股企业股票给慈善组织设立专项基金
D.某公司按照《残疾人保障法》的规定安排残疾人就业

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