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[简答题]某分支机构营业部经办柜员小张办理完一笔挂失业务后，需要在挂失申请书上加盖业务公章，这时当班营业经理正在另一柜台接电话，小张见营业经理抽屉未加锁，争得营业经理同意后，便将业务公章拿出后予以加盖。此做法是否正确？如果不正确，违反了哪些业务规定？
[判断题] ( )办理换折/单时,客户需交回折/单,柜员应在作废的存折/单上加盖业务专用章、业务用个人名章。
A.正确
B.错误
[判断题]车型不符的客户办理卡注销业务应先变更车辆信息并补交通行费,账户透支的客户办理卡注销应先补足账户透支金额。( )
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户注销电子银行业务时,需提供 ,填写 ,审核通过后由柜员办理销户业务。
A.Ukey,特殊业务申请书
B.身份证件,特殊业务申请书
C.Ukey,个人业务申请书
D.身份证件,个人业务申请书
[判断题]柜员可一人持多张柜员卡办理前台业务。
A.正确
B.错误
[多选题] "当客户申请注销网上银行业务时,柜员不能使用以下()交易办理手机银行客户销户。
A..【手机银行】-【个人客户维护】-【客户冻结/解冻】
B..【手机银行】-【注册版升级】
C..【手机银行】-【个人客户信息变更查询】
D..【手机银行】-【个人客户销户】"
[判断题]柜员不能为本人办理业务，不能代理客户办理业务
A.正确
B.错误
[简答题]某分行网点柜员在办理业务时系统多次报错,未成功处理,柜员留下客户联系方式答复客户在找到解决方式后联系客户再次前来网点 。柜员在系统已经签退关闭后,因次日要去分行参加技能比赛,且业务凭证无法带出营业网点,柜员用手机拍了客户身份证复印件及系统报错的代码截图,次日当面询问分行老师,以帮助解决问题,避免客户投诉。(1)请分析上述场景中,相关人员存在哪些不规范操作?(2)根据我行相关业务管理要求,应如何规范操作?
[判断题]客户使用智慧柜员机办理业务应遵循自愿原则，各营业网点不得以任何理由强行要求客户使用智慧柜员机办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂服务人员应积极引导客户在智慧柜员机办理业务，协助客户快速定位业务菜单，可直接代客操作。
A.正确
B.错误
[判断题]经审批后柜员可办理本人业务。
A.正确
B.错误
[判断题]当客户申请手机银行业务时，柜员应操作【手机银行】-【个人客户注销】交易办理销户。
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户在柜员视线范围外在非资金交易类业务资料上加盖的公章,仅需按照不同业务种类分别抽取1份资料进行公章电子验印。( )
A.正确
B.错误
[判断题]理财低柜柜员、社区低柜柜员属于零售条线对私低柜柜员，办理柜台业务应遵循柜台相关操作规程，参加零售条线组织的柜台业务培训和考试，并取得低柜柜员岗位资格。
A.正确
B.错误
[单选题]客户（ ）ETC卡/签时可为其办理注销业务。
A.永久不再使用
B.暂时取消
C.信息更正
[判断题]使用智能柜员机办理转账业务时，客户点击“显示余额”按钮显示的金额为活期可用余额，不包含定慧盈、定活盈、滚滚利等产品金额。
A.正确
B.错误
[简答题]客户王先生到网点柜面办理转账业务,持有银行理财销售资质的柜员小张在给客户办理完柜面转账业务后,在高柜给客户进行了财智组合中的一款进取型产品的介绍,由于网点理财经理小刘暂时离岗,客户表现出有兴趣后,并将客户转介给了大堂经理小徐,小徐带着客户到了网点内的网银体验机上,并指导客户在机具上完成交易。完成销售后,理财经理小刘回来,发现客户未做录音录像,马上把客户带到了理财销售专区完成了双录。请分析该案例中哪些人员存在不合规销售。
[多选题]柜员在为客户办理开户业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读( )，告知客户电话银行密码为账户交易密码后三位。
A.、客户须知
B.、个人银行结算账户管理协议
C.、借记卡章程（开实体卡时）
