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[单项选择]什么情况下旅客氧气面罩落下？
A. ARM手柄拔出，座舱高度达到12500英尺
B. ARM和MAN手柄全拔出
C. 以上所有
[单项选择]什么情况下，旅客氧气面罩会自动落下（）
A. 飞机高度超过11000英尺
B. 飞机高度超过14000英尺
C. 座舱高度超过11000英尺
D. 座舱高度超过14000英尺
[单项选择]旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，旅馆必须查验旅客的（）。
A. 结婚证
B. 身份证件
C. 工作证
D. 毕业证
[单项选择]旅游饭店在接待境外旅客住宿时，除了要查验身份证件、如实登记规定项目外，还应当在（）内向当地公安局报送住宿登记表。
A. 24小时
B. 12小时
C. 8小时
D. 一星期
[多项选择]普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。
A. 三知三有
B. 三要
C. 四心
D. 五主动
[单项选择]旅客基本权利包括（）。
A. 维护公共秩序
B. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人
C. 赔偿服从列车工作人员引导
[多项选择]铁路旅客的权利包括（）。
A. 依据车票票面记载的内容乘车
B. 支付运输费用
C. 爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全
D. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
E. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
[判断题]临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍：包括饭店位置、星级和业绩；如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及，目的是让客人了解饭店基本情况，认同饭店服务质量和档次，认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处，地陪可以诚恳地加以说明，取得客人谅解。
[单项选择]客房是饭店向旅客提供的最主要产品，饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列服务，是取得收入的重要来源，国内外有关统汁资料表明，客房出租收入约占整个饭店营业收入的（）左右。
A. 1/3
B. 1/2
C. 2/3
D. 40%～50％
[简答题]在双线区段，旅客列车仅在什么情况下可组织反方向运行？
[多项选择]《旅馆业治安管理办法》规定，饭店对旅客寄存的财物要建立（）。
A. 登记制度
B. 领取制度
C. 交接制度
D. 查验制度
E. 保管制度
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，什么情况下不能发售学生票？
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，什么情况下可延长车票的有效期？
[简答题]在什么情况下，供地役权利人有权解除地役权？
