更多"营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明"的相关试题:
[单项选择]处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
A. 敷衍搪塞
B. 充耳不闻
C. 以不清楚为由
D. 消极怠慢
[单项选择]处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
A. 正确面对
B. 正面面对
C. 主动面对
D. 积极面对
[单项选择]员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。
A. 跑动
B. 友善
C. 兴奋
D. 精神饱满
[单项选择]在利益冲突原则中规定：员工应严格遵守公司的有关规定是（）。
A. 下级服从上级
B. 先人后己
C. “任职回避”和“公务回避”
D. 个人服从组织
[判断题]员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。
[判断题]待人热情的要求是：微笑迎客、亲切友好和主动热情。
[填空题]广播电视即兴口语表达的原则有：（）、坚持准确的原则、坚持密集的原则、坚持迅捷的原则、（）。
[单项选择]消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（）。
A. 目的性改变
B. 功能性改变
C. 方向性改变
D. 发生度改变
[单项选择]消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（）
A. 方向性改变
B. 目的性改变
C. 功能性改变
D. 发生度改变
[简答题]简述坚持立法科学原则的意义以及如何坚持立法科学原则。
[填空题]发卡机构应积极、主动受理持卡人的业务查询，查询回复应坚持（）的原则。
[填空题]诚实守信是公司和全体员工精神品质的基本准则，全体员工应讲求诚信、践行诚信；员工应诚信对客户、诚信对同行、（）、诚信对同事、（）、诚信对国家、（）。
[多项选择]河南煤业化工集团所有员工应上班，（）有事按程序请假销假；提前到岗做好准备，以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。
A. 不迟到
B. 不早退
C. 不旷工
[单项选择]各部门、各岗位的员工应加强相互间的合作与配合，后线部门员工应为（）提供令人满意的服务。
A. 储蓄网点
B. 综合部门
C. 管理部门
D. 一线部门
[单项选择]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A. 全心全意为人民服务
B. 人民铁路为人民
C. 全心全意为旅客服务
D. 安全、舒适、便利
[单项选择]工程质量控制应坚持（ ）的原则。即工程质量应积极主动地对影响质量的各种因素加以控制，而不是消极被动地处理出现的质量问题。
A. 以人为核心
B. 以预防为主
C. 质量第一
D. 质量达到标准
[单项选择]邮政代理营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。
A. 普通柜员
B. 综合柜员
C. 支局长
D. 大堂经理
