更多"建立客户档案是以客户为中心的管理念的具体体现。"的相关试题:
[多项选择]通知提醒服务是指客户服务中心将（）通知客户，并根据客户或各业务部门的要求，对客户进行电话提醒，体现人性化及个性化服务。
A. 银行信息
B. 股市信息
C. 风险提示信息
D. 帐户信息
E. 商旅信息
[单项选择]ACRM系统是以（）为统领，以实现以客户为中心的数据归集方式。
A. 网点
B. 帐号
C. 客户号
D. 借记卡或存折
[多项选择]呼叫中心的作用具体体现为（）。
A. 间接了解客户问题
B. 架构沟通桥梁
C. 改善内部管理体制
D. 优化平面式服务结构
E. 提高工作效率
[多项选择]客户服务中心承担个人客户通过（）等渠道进行产品咨询和投诉的受理，具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行。
A. 电话
B. 传真
C. 短消息
D. E-mail
[判断题]客户盈利分析模式摒弃了传统的“成本导向”定价思想，树立了“以客户为中心”的经营理念，体现了客户的地位和重要性。
[多项选择]农业银行对私人银行客户实行名单制管理，建立以私人银行客户为中心，私人银行维护团队共同服务客户的“1+1+N”维护模式，即（）团队共同合作维护客户。
A. 属地客户经理
B. 财富顾问
C. 专家顾问
D. 理财顾问
[简答题]全球能源互联网调度中心具体功能体现在哪三个方面？
[简答题]企业的客户多种多样，有老客户和新客户、交易类客户和非交易类客户、供应商和代理商等，客户信用档案的建立也需要按照客户的不同进行分级管理，请问如果按照客户的风险进行分类，对不同的客户应该怎样进行分级管理？
[多项选择]当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式．其中建立以客户需求为基础的业务线包括（）。
A. 零售业务
B. 投行业务
C. 金融市场业务
D. 商业银行业务
E. 财富管理业务
[多项选择]在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道，建立统一联络中心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务？（）
A. 客户服务中心
B. 网站
C. 营业
D. 微博
E. 经销商
[单项选择]在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道，建立统一（），通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
A. 客服平台
B. 客服中心
C. 联络中心
D. 人员编制
[单项选择]为建立“以客户为中心”的企业文化和统一价值观，企业应该建立的组织结构是（）。
A. 生产导向型
B. 市场导向型
C. 客户导向型
D. 员工导向型
[单项选择]远程授权应满足不同客户、不同业务种类对业务处理时效性的（）需求，体现以客户为中心的服务理念。
A. 专业化
B. 流程化
C. 差异化
D. 标准化
[单项选择]
证券公司建立健全客户资料管理制度，保证客户资料安全完整，应当为每个客户单独建立纸质或者电子档案，客户档案应当包括（）。
Ⅰ.代理人名称、地址、通信联系方式
Ⅱ.客户和代理人的身份证明文件复印件、证券账户卡复印件
Ⅲ.证券交易委托代理协议、客户资金存管协议、授权委托书、风险揭示书
Ⅳ.中国证券监督管理委员会规定的其他信息
A. Ⅰ.Ⅱ
B. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
C. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D. Ⅱ.Ⅳ
[单项选择]60440建立、查询/维护客户关系入口交易，可以建立、查询/修改客户与客户、客户与（）之间的关联关系。
A. 个人
B. 企业
C. 单位
D. 账户
[判断题]先锋型客户的动机体现在喜欢选择最知名、影响力最大的会展来建立竞争优势。
