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[单选题]各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在( )分钟内,最长不得超过30分钟。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]交接班会议时间应在接班前20分钟，会议时间控制在20分钟内。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组在车站过夜时，其保洁按折返保洁标准执行，控制在（ ）分钟内完成，待作业完毕后，由
列车长检查确认，通知随车机械师断电，司机关门。
A.20
B.15
C.25
D.30
[单选题](466430)测定残炭含量时,总加热时间应控制在( )分钟内。(1.0分)
A.30~2
B.40~2
C.40~1
D.30~1
[单选题](466588)测定残炭含量时,预点火阶段应控制在( )分钟内。(1.0分)
A.5~1
B.10~1
C.10~1.5
D.5~1.5
[单选题]社团贷款攻坚战从2020年开始至2022年末结束，2022年末全区高风险社团贷款比例控制在（）%以内,全区社团贷款不良率控制在（）%以内。
A.3%，1.0%
B.4.0%，2.0%
C.3.0%，2.0%
D.0.04
E.0.01
[单选题] 本小题 1 分
客户的最大需量是指客户在本结算周期内,每(____)分钟内的最大平均负荷。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
[判断题]根据《法人客户房产按揭贷款管理办法》，贷款额度须控制在客户统一授信额度内。法人客户按揭贷款额度为专项授信额度，可以调剂使用，也可以循环使用。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于30分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。
A.正确
B.错误
