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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区设有饮水处,配备电开水器,有加热、保温标志,水质符合<--NRC-->要求。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站设有饮水处,配备电开水器,有<--NRC-->标志,水质符合国家标准要求。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、<--NRC-->,受理旅客咨询、求助、投诉。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区配备适量座椅,<--NRC-->,不影响旅客通行。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站设有饮水处,配备电开水器,有<--NRC-->标志,水质符合国家标准要求。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速车站组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候,列车停稳后<--NRC-->、有序乘降。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对违章乘车旅客及违章携带品<--NRC-->,票款收付准确。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,<--NRC-->,有通报。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等<--NRC-->的重点旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、<--NRC-->、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车:指运送<--NRC-->的非动车组列车。