更多"[判断题]客房是饭店主体和存在的基础，是客人休息、工作或会客的场所，它"的相关试题:
[多选题]饭店一般将VIP客人分为（）。
A.VA级
B.VB级
C.VC级
D.VD级
E.VE级
[单选题]客人在饭店内的各项消费单有了汇总和存放地点，饭店开始把客人的预付款、各项消费
数计入客人账户，这就是（）。
A.入账
B.建账
C.核账
D.预收账
[单选题]（）是饭店的基本设施和存在的基础。
A.客房
B.餐厅
C.前厅
D.会议室
[单选题]客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口
头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时
限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）。
A.保证类预订
B.确认类预订
C.等待类预订
D.核定预订
[单选题]宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来
或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为（）。
A.确认类预订
B.保证类预订
C.等待类预订
D.婉拒预订
[单选题]工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协
调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处
理。这个岗位是（）。
A.金钥匙
B.总台接待员
C.问讯主管
D.大堂副理
[单选题]饭店投资的基础功能是（）。
A.经营收益
B.品牌提升
C.物业增值
D.集散社交
[单选题]饭店允许客人挂账的部门是（）。
A.大堂副理
B.前厅部
C.财务部
D.总经理室
[判断题]在饭店内，客人遗失物品的受理人通常是大堂副理。（）
A.正确
B.错误
[单选题]饭店的基本设施和主体部分是（）。
A.餐厅
B.酒吧
C.客房
D.大堂
[单选题]饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。
A.外客账
B.应收款分类账
C.饭店管理人员账
D.总客账
[判断题]饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需求作为基本出发点，同时还需要考虑饭店的
档次，即遵循“适合”的原则与“随机”原则。（）
A.正确
B.错误
[多选题]入职培训是饭店培训最基础、最重要的培训，其目的是（）。
A.帮助新员工树立饭店意识
B.明确自己的角色定位
C.了解操作流程
D.掌握操作技能
E.了解饭店文化及从业人员的素质要求
[单选题]借方入账内容中的“代付款项”（Visitorspaidout）是指：饭店代为客人支付（）。
A.店内餐饮消费款项
B.店外消费款项
C.店内娱乐消费款项
D.店内除房费外的一切消费款项
[单选题]饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感
到（）。
A.方便
B.礼遇规格
C.有一定档次
D.物有所值
[单选题]中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。
A.客房空间规格
B.客房运转状况
C.客房卫生状况
D.客房美观状况
[单选题]饭店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑饭店的档次，即遵循适
合与（）的基本原则。
A.个性
B.适度
C.档次
D.规范
[单选题]饭店服务质量的基础是（）。
A.菜点酒水质量
B.服务用品质量
C.饭店设施设备质量
D.服务环境质量
[单选题]住店客人在饭店中的第一需要是()。
A.舒适
B.安全
C.效率
D.健康
