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[单项选择]下面关于Internet在学校应用的描述中，错误的是（）。
A. Internet使得学校的信息公之于众，毫无安全性可言
B. Internet可以是学校实现网上办公，省时省力
C. 学生可以在Internet上查询自己参加社团的情况
D. 学校可以利用Internet进行网上宣传，实现网上学生注册等功能
[单项选择]目前世界上规模最大、用户最多的计算机网络是Internet，下面关于Internet的叙述中，错误的叙述是（）。
A. Internet网由主干网、地区网和校园网（企业或部门网）等多级网络组成
B. WWW（WorldWideWeB.是Internet上最广泛的应用之一
C. Internet使用TCP/IP协议把异构的计算机网络进行互连
D. Internet的数据传输速率最高达10Mbps
[单项选择]控制服务的错误变量结构LastApplError中（）参数描述错误原因。
A. CtlObj
B. ctlNum
C. Origin
D. AddCause
[单项选择]下面（）服务Internet上没有。
A. 网上商店
B. 网上图书馆
C. 网上桑拿浴
D. 网上医院
[单项选择]关于企业绿色管理的描述错误的是（）
A. 全球生态恶化是企业绿色管理的产生根源
B. 可持续发展理论为企业绿色管理提供了理论基础
C. 国际环保公约、协定是促进企业开展绿色管理的重要因素
D. 企业绿色管理不需要科技创新
[单项选择]以下对电话银行的转账、汇款服务描述错误的是（）
A. 签约开通电话银行转账、汇款服务时，必须设定收款人账户明细才能通过电话银行系统进行资金划转
B. 社内转账实时到账，行外汇款在扣账后由开户网点所属营业部的前台柜员通过支付渠道手工汇款
C. 电话银行转账回单和汇款回单可无限次补打
D. 电话银行转账、汇款的手续费收入发票可无限次补打
[单项选择]下列对酷派S60内置中国电信服务描述错误的是（）
A. 内臵号码百事通服务
B. 内臵客户服务
C. 内臵爱音乐服务
D. 内臵GPS导航服务
[单项选择]关于服务纪律，以下描述错误的是（）
A. 营业时间员工原则上不得打私人电话
B. 营业期间，不得在营业厅内吃饭、娱乐、吸烟、吃零食
C. 严禁酒后当班
D. 在客户面前，员工之间可以互相称呼小名、别名，以示彼此亲切与和谐
[多项选择]关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）
A. 行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可
B. 存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂
C. 宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认
D. 代领行李时，只要出示身份证就好了
[单项选择]关于创业初期企业的特征，描述错误的是（）。
A. 创业初期是亲力亲为深入运作细节的阶段
B. 主要依靠自有资金创造自由现金流的阶段
C. 充分调动“所有的人做所有的事”的群体管理阶段
D. 首要任务是在市场中扩展企业规模
[单项选择]关于问讯服务程序，下列描述错误的是（）
A. 对比较复杂的问讯可以做些记录
B. 总台事先做好交通，娱乐，餐饮，商务，医疗等周边情况的问讯资料库
C. 对比较复杂的问题，可以给宾客一个回复的时间，15分钟内回复
D. 首问责任制式服务的意思就是接受宾客询问时必须要回答
[多项选择]关于企业电子银行空白客户证书描述错误的有（）。
A. 空白客户证书必须作为空白重要凭证进行管理
B. 空白客户证书应入保险箱（柜）保管
C. 空白客户证书可以由证书代理网点操作员进行保管
D. 空白客户证书需登记《重要物品交接登记薄》
[单项选择]以下对企业网银开通的业务流程描述错误的是（）
A. 必须为企业网银账户设定限额
B. 必须为企业网银账户建立操作员
C. 必须为企业网银账户设置审核流程
D. 必须为企业网银账户设置账户最低余额
[单项选择]以下对企业网银业务的基本规定描述错误的是（）
A. 客户注销网银后，网银相关的用户将被删除，介质将自动外部作废，但可以重新使用
B. 网银安全介质执行重要空白凭证管理，按顺序使用，使用时系统联动销号，不关联账户使用，不受理挂失
C. 客户在柜台申请办理网银服务，必须由法人或被委托人持有效证明文件办理
D. 在大集中系统内，网银通过客户名称、证件类型、证件号码判断客户身份
[单项选择]以下对企业网银注销的业务要点描述错误的是（）
A. 注销网银后，所有网银相关的用户将被删除，所有网银相关的介质将被外部作废，不能重新使用
B. 客户注销网银服务后，不可以重新申请开通网银服务
C. 注销网银不影响客户账户在其他渠道的正常使用
D. 如客户提出需要对签约网银的账户销户（后期加挂账户不在本范围），要求客户先注销网银服务
[单项选择]有关现场服务的要求以下描述错误的是（）。
A. 进行现场服务时，必须经过客户同意并要求客户陪同，应使用客户给予的临时账号和密码，不与他人共用账户和密码
B. 超过客户预先审批过的操作范围，如有额外操作但预计无风险的，可以实施后再向客户说明
C. 现场服务结束后，应清理本次服务过程中所有增加的临时性工作内容（如删除过程数据，取消登录账号等），如果由于后续工作需要，某些临时性工作内容需要保留，必须获得客户的书面批准
D. 现场服务结束后，需要客户在服务报告中签字确认是否已经更改登录口令
[单项选择]关于贵重物品寄存服务程序，下列描述错误的是（）
A. 宾客出示身份证核对后即可寄存贵重物品
B. 总台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码，并签字
C. 只给宾客使用的保险箱一把钥匙，不要将所有钥匙一起放在宾客面前挑选
D. 发现宾客的签名不一样时，应该马上通知前厅经理或店长
[单项选择]下面有关Internet Explorer浏览器界面结构的说法中,错误的是（）。
A. IE的界面包括标题栏、菜单栏、工具栏、功能区和工作区
B. 标题栏位于界面的顶部,用来显示当前网页的名称
C. 菜单栏位于工具栏之上,提供IE浏览器的操作命令
D. 工作区为用户提供"搜索"、"收藏夹"等相应的操作功能
[单项选择]下列选项中，对于企业目标一致性描述错误的是：（）。
A. 所有目标都是上下衔接的体系
B. 所有目标都处于同一层级上
C. 所有目标都有向上或向下的指向性
D. 有统一完善的命令系统
