[判断题]客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求，不得打断客户，只需倾听，无需反应。（）
A.正确
B.错误

更多"[判断题]客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求，不得打断客户，"的相关试题:

[多选题]供电服务人员接听电话的基本要求包括（____）。
A.做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅
B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理

查看答案

[判断题]检修动车组作业过程中应注意人身安全，不得跳跃地沟。
A.正确
B.错误

查看答案

[单选题]在脚手架作业前和作业过程中应根据需求设置( )和隔离区,隔离区应设置警戒标志,禁止在安全通道上堆放物品材料。
A.安全爬梯
B.安全通道
C.缓步平台

查看答案

[单选题]在脚手架作业前和作业过程中应根据需求设置安全通道和隔离区,隔离区应设置( ),禁止在安全通道上堆放物品材料。
A.安全爬梯
B.警戒标志
C.缓步平台

查看答案

[判断题]( )经选择确定的材料在施工过程中应保持稳定,不得随意变更。减少堆料、装料、运料、移动次数,防止集料离析。
A.正确
B.错误

查看答案

[单选题]在脚手架作业前和作业过程中应根据需求设臵( )和隔离区,隔离区应设臵警戒标志,禁止在安全通道上堆放物品材料
A.安全爬梯
B.安全通道
C.缓步平台

查看答案

[单选题]在脚手架作业前和作业过程中应根据需求设置安全通道和隔离区，隔离区应设置（），禁止在安全通道上堆放物品材料。
A.安全爬梯
B.缓步平
C.警戒标志台