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[多项选择]根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）
A. 自助语音服务接入故障
B. 自助语音服务功能故障
C. 电话银行自助语音服务转人工服务故障
[判断题]自助理财服务网络包括网上银行及网站服务、电话银行服务、手机银行服务。（）
[简答题]请简述95533企业电话银行自助语音服务包括哪四项基本功能？
[单项选择]兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供（）h不间断服务。
A. 7×24
B. 6×24
C. 5×24
D. 7×12
[单项选择]电话银行的自助服务功能不包括以下哪一项（）
A. 临时挂失
B. 查询余额
C. 查询当日明细
D. 业务咨询
[多项选择]通过电话银行可以开通下列哪几种账户的短信服务（）。
A. 福卡标准卡
B. 福卡校园卡
C. 福农小康卡
D. VIP金卡
E. 个人活期存折账户
[多项选择]兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供（）服务
A. VIP专家坐席
B. 医疗预约
C. 机场贵宾预约
D. 高尔夫预定
[单项选择]江苏农信电话银行具有以下哪几种功能（）。
A. 咨询投诉
B. 账户管理
C. 转账
D. 以上都是
[多项选择]个人客户在招商银行申请开通储蓄国债业务功能后，即可通过电话银行、网上银行大众版等自助服务渠道办理储蓄国债（）等业务。
A. 开户
B. 认购
C. 提前兑取
D. 托管余额查询
E. 交易记录查询
[多项选择]不同账户的双币贷记卡通过电话银行人工服务可以申请哪几种额度调剂（）。
A. 人民币账户调剂到人民币账户
B. 外币账户调剂到外币账户
C. 人民币账户调剂到外币账户
D. 外币账户调剂到人民币账户
[判断题]网上银行和电话银行签约客户可通过网上银行和电话银行进行债券交易；投资者还可通过自助终端设备进行自助交易。
[判断题]选用绑定电话支付方式的客户可通过电话银行自助语音设置绑定电话号码，选用未绑定电话支付方式的客户可直接凭预留电话拨打95588进行信息查询及支付。
[多项选择]电话银行签约客户可以通过电话银行办理的银行卡ATM自助转账功能包括（）。
A. 开通ATM自助转账功能
B. 关闭ATM自助转账功能
C. 修改ATM自助转账限额
D. 以上答案全正确
[简答题]请简述，客户通过电话银行语音自助开通短信服务需输入的相关信息。
[判断题]龙卡信用卡自助语音动态菜单，是国内首创的服务形式，为客户提供语音菜单选项的“动态”转换服务。
[单项选择]95533电话银行自助语音系统中的结算通功能向（）开放。
A. 签约了建设银行电话银行的客户
B. 只要是建设银行电话银行的客户
C. 结算通账户签约了建设银行电话银行的客户
D. 以上说法均不正确
[判断题]双语现象是一种语言或几种语言统一为一种语言的必经过渡阶段。
[多项选择]电话银行提供哪些贵宾服务？（）
A. 专属坐席
B. 贵宾高尔夫预约服务
C. 贵宾医疗健康预约服务
D. 机场贵宾预约服务
[多项选择]客户可以通过电话银行自助语音系统办理财富账户的（）等业务。
A. 账务查询
B. 关联卡转账
C. 股票交易
D. 基金交易
