更多"定期进行大客户回访是（）客户关系、了解客户（）及进行业务（）的主要手段"的相关试题:
[多项选择]为了便于进行定期回访，客户档案信息包括以下哪些？（）
A. 交易日期；
B. 顾客爱好；
C. 顾客网名；
D. 真实姓名；
[判断题]客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。
[单项选择]新入网客户：在客户入网后（）进行回访。
A. 一个星期内
B. 一个月内
C. 一个至一个半月内
D. 三个月内
[判断题]常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。
[多项选择]在江苏农信POS收单业务中，收单机构可按照一定比例对商户进行不定期实地回访，对重点区域、重点商户进行回访时要抽查被访商户的（）。
A. 营业执照
B. 法人证件有无更改
C. 有无不良记录
D. 有无租赁协议
E. 缴税证明
[多项选择]基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式，定期抽查（）等重要岗位人员的业务情况，及时发现并报告异常情况。
A. 理财经理
B. 客户经理
C. 上门服务人员
D. 派驻专柜人员
[单项选择]收单机构应定期进行商户回访。回访可采取现场回访或电话回访的方式。重点特约商户和高风险类别特约商户至少（）时间进行一次现场回访。
A. 每星期
B. 每个月
C. 每季度
D. 每半年
[判断题]客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
[判断题]经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作，并按回访结果信息单。
[单项选择]下列关于县级行社电子银行部对企业网上银行客户进行上门回访时，须回访的客户联系人，描述最准确的是（）。
A. 经办人
B. 企业法人或财务主管人员
C. 企业应用网上银行的财务人员
D. 办理网银注册的企业经办人
[单项选择]销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[判断题]有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。
[单项选择]留下书面意见或建议的客户，在收到客户意见后（）小时内进行回访。
A. 2
B. 8
C. 12
D. 24
[判断题]在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。
[单项选择]销推进计划员在每月（）前根据客户回访计划制定原则将客户回访计划制定完毕并通过《欧曼客户行销管理系统》进行报批。
A. 30日
B. 25日
C. 15日
D. 1日
[单项选择]网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要（），避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。
A. 尽量降低客户经理接触秘密的机会
B. 无明确要求，一事一议
C. 要有明确的规定和要求
D. 根据客户经理业绩适当放宽要求
[多项选择]证券公司应当统一组织客户回访工作，对新开户客户应当在账户开通前完成回访，并以适当方式予以留痕。回访内容包括但不限于哪些？（）
A. 确认客户身份
B. 客户委托他人代理开户的，应向客户确认代理人身份及代理权限
C. 确认客户已阅读各类风险揭示文件并理解相关条款
D. 确认客户开户为其真实意愿
E. 提醒客户自行设置和妥善保管密码
[多项选择]网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。
A. 客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等
B. 客户的稳定状态
C. 客户的结算服务及产品的售后服务
D. 分析客户现实价值
[单项选择]当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流并建立联系，此时客户已进入（）。
A. 潜在客户期
B. 客户开拓期
C. 客户维系期
D. 客户成熟期
