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[单项选择]消费者在网上购物过程中，不属于在线消费者保护的内容是（）。
A. 商品质量
B. 广告不真实
C. 价格高于传统市场
D. 配送超过期限
[单项选择]在消费者的消费过程中，消费者和经营者始终处于（）的状态。
A. 对立统一
B. 对立冲突
C. 完全协调统一
D. 变化不定
[简答题]消费者在消费过程中造成财产或其他损失，怎么办？
[判断题]“消费者权益保护法”是调整经营者和消费者两者之间在保护消费者权益的过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
[多项选择]中等阶层的旅游消费者在消费过程中通常表现出（）
A. 追求情趣、格调
B. 显示身份
C. 自信、体面
D. 看重经历
[单项选择]在消费者投诉处置过程中，中国银监会（）负责消费者投诉的接诉工作。
A. 纪检部门
B. 派出机构
C. 消费者权益保护部门
D. 办公厅信访部门
[多项选择]电子购物交易过程中消费者选择的在线支付方式主要有（）
A. 邮局汇款
B. 银行汇款
C. 信用卡、借记卡
D. 电子货币、电子支票
[单项选择]甲消费者从乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的（）。
A. 因为是产品缺陷，甲只能向丙厂家要求赔偿
B. 因为甲跟乙商场是买卖合同关系，只能向乙商场要求赔偿
C. 甲可以向乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿
D. 丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿
[单项选择]某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的（）。
A. 因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿
B. 因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商场要求赔偿
C. 某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿
D. 某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿
[判断题]消费者权益保护法是指调整国家、经营者、消费者在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。
[单项选择]消费者购买决策过程中具有典型意义的是（）模式，它最适用于消费者制定复杂的购买决策。
A. 四阶段
B. 五阶段
C. 六阶段
D. 刺激反应
[简答题]在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有哪些？
[单项选择]在出版物消费者的购买过程中，间接感知不包括（）。
A. 出版物广告
B. 发行员口头宣传
C. 欣赏、试听
D. 实物展示和推广活动
[单项选择]在出版物消费者的购买过程中，直接感知不包括（）。
A. 翻阅
B. 试听
C. 试看
D. 发行员口头宣传
[多项选择]银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中，消费者享有的（）等权利。
A. 人格尊严
B. 生活习惯
C. 民族风俗习惯
D. 个人价值观
[简答题]服务过程中，客人邀请服务员跳舞时怎么办？
[单项选择]推销过程中，请消费者参与或适用，利用了消费者的（）心理。
A. 疑惑
B. 逆反
C. 好奇
D. 求实
[单项选择]《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
A. 国家机关、生产者、消费者
B. 国家机关、经营者、消费者
C. 管理者、经营者、消费者
D. 管理者、生产者、消费者
