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[单项选择]领导在倾听别人说话时，边听边微笑着点头，表达的意思是（）。
A. 尊重并鼓励说话者
B. 提醒说话者别说太多
C. 提醒说话者自己已经知道了，不用再说了
D. 告知说话者，完全同意他的说法
[判断题]顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
[单项选择]在谈话活动中，要求学前儿童树立自动倾听别人谈话的欲望、立场和习惯，可培育其（）
A. 反馈性倾听能力
B. 辨析性倾听能力
C. 理解性倾听能力
D. 有意识倾听能力
[单项选择]在谈话活动中，要求学前儿童建立主动倾听别人谈话的愿望、态度和习惯，可培养其（）
A. 反馈性倾听能力
B. 辨析性倾听能力
C. 理解性倾听能力
D. 有意识倾听能力
[判断题]营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同；若是事关原则，应坚持立场，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。
[单项选择]人的面部有50多块肌肉，人在微笑，皱眉和做出其他面部表情时，肌肉就会伸展和收缩，你知道微笑这一表情需要多少块面部肌肉参与才能完成吗？（）
A. 12块
B. 15块
C. 18块
[单项选择]领导在讲话时需要注意（）。
A. 说话内容可以引起听者的兴趣
B. 减少语言错误
C. 避免啰嗦
D. 以上都有
[单项选择]当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
A. 保持沉默
B. 用语文明
C. 态度诚恳
D. 有所回应
[单项选择]拜访要注意（）时讲话的态度，应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象，这可帮助你跟客户保持良好关系。
A. 会面
B. 告辞
C. 沟通
D. 洽谈
[多项选择]导游人员讲话时使用的停顿主要有（）
A. 语意停顿
B. 暗示省略停顿
C. 给旅游者预留思索的停顿
D. 强调语气停顿
[单项选择]宴请时如果有正式讲话，各国安排讲话的时间不尽一致。一般正式宴会可在（）由主人讲话，接着由客人讲；也有一入席双方即发表讲话。
A. 四道菜上齐
B. 热菜之后甜食之前
C. 以上都不对
D. 热菜之前
[填空题]歌唱表情不仅仅是指歌唱时的脸部表情和体态表情，更是特指歌声所传达出的感情，即（）表情。
[单项选择]讲话时气短属于主观呼吸功能障碍程度评定（）
A. 0级
B. 1级
C. 2级
D. 3级
E. 4级
F. 5级
[单项选择]讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）。
A. 食品精神倾听
B. 背不靠他物
C. 自我介绍
D. 先伸手同客人握手
