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[多选题]财政部门处理投诉事项依法进行调查取证的
A.可以向投诉人和与投诉事项有关的当事人进行调查取证
B.只能向投诉人和被投诉人进行调查取证
C.财政部门不是司法机关,被调查的相关当事人可以拒绝其调查
D.被调查的相关当事人应当如实向财政部门反映情况,并提供相关材料
[多选题]财政部门处理投诉事项期间,不计算在投诉处理期限内的时间有:()
A.对投诉事项进行检验、检测、鉴定的时间
B.对投诉事项进行专家评审的时间
C.投诉人补正材料的时间
D.向采购人、采购代理机构调取与投诉事项有关的采购文件的时间
[多选题]关于财政部门处理投诉事项的方式,下列说法的是:()
A.只采用书面审查的方式
B.一般采用书面审查的方式,必要时可以进行调查取证
C.一般采用书面审查的方式,必要时可以组织质证
D.一般采用书面审查的方式,案情简单的也可以口头审查
[多选题]客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理( )。
A.:标准化
B.:规范化
C.:专业化
D.:程序化
[多选题]出现下列哪些情形,财政部门应当告知投诉人限期补充或修改后重新投诉()。
A.投诉书副本数量不足的
B.未经质疑程序的
C.相关依据或证明材料不全的
D.投诉书署名不符合规定的
[多选题]银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持的原则有哪些？
A.依法合规
B.便捷高效
C.标本兼治
D.多元化解
[多选题]异议、投诉的处理应当坚持哪些原则？
A.公平
B.公正
C.效率
D.诚实信用
[多选题]下列投诉中,财政部门应当依法予以驳回的有:()
A.投诉人捏造事实、提供虚假材料进行投诉
B.投诉人以非法手段取得证明材料进行投诉
C.供应商以口头方式表示投诉
D.投诉人的投诉书内容不符合规定
[单选题]客户投诉处理应当坚持“( )”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害。
A.客户优先
B.用户优先
C.及时处理
D.随时处理
[单选题]ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。
A.利益优先
B.客户优先
C.服务至上
D.微笑服务
[判断题]行政监督部门处理投诉时，应当坚持公平、公正、高效原则，维护国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。
A.正确
B.错误
[判断题]行政监督部门处理投诉时，应当坚持公平、公正、高效原则，维持国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。
A.正确
B.错误
[单选题]行政监督部门处理投诉时，应当坚持公平、公正、（）原则，维持国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。
A.公开
B.诚信
C.高效
D.透明
[多选题]行政监督部门处理投诉时，应当坚持（）原则，维护国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。
A.公开
B.公平
C.公正
D.高效
[单选题]当ETC客户投诉时,处理应当坚持“( )”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理标准化、规范化、专业化。
A.:利益优先
B.:客户优先
C.:客服优先
D.:人工干预
[简答题]员工违规违纪行为处理工作应当坚持哪些原则?
[多选题]公文处理工作应当坚持( )的原则。
A.实事求是
B.准确规范
C.精简高效
D.安全保密
[单选题]
罚款应当开具()财政部门统一制发的罚款收据;不出具财政部门统一制发的罚款收据的,当事人有权拒绝缴纳罚款。
A.国务院
B.省、自治区、直辖市
C.设区的市
D.县或者相当于县一级
