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[多选题]以下反映收费站文明、准确服务的主要内容有哪几项？（ ）
A.武力制服逃费车辆上的人员
B.处理特殊车辆方法、手段正确
C.准确判型，正确收费
D.应收不漏，应免不收
[多选题]以下哪几项属于电话服务注意事项
A.与服务对象通话的声音不要过大
B.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
[多选题]以下哪几项属于三级服务红线：（ ）
A.一个中心站同一月出现两次或以上同类二级服务红线，第二件起按三级服务红线
B.交接班等异常情况，不及时放置警示牌，误导乘客
C.新闻媒体报道的有效投诉
D.上级管理中心批示的有效投诉
E.作弄、欺瞒乘客的行为
[多选题] 以下哪几项应该是装维服务中，“八不准”的内容？
A.不准验收敷衍了事
B.不准违反施工标准
C.不准因违反规范导致客户不满意
D.不准装机随意退单
[多选题] 以下哪几项应该是装维服务中，“七务必”的内容？
A.着装务必整洁统一
B.上门务必准时到达
C.离开务必清理现场
D.离开务必关闭设备
[多选题]十字文明用语包括下列哪几项？
A.请
B.谢谢
C.不好意思
D.抱歉
E.再见
[多选题]十字文明用语不包括下列哪几项？
A.请
B.谢谢
C.不好意思
D.抱歉
E.再见
[多选题]多选】744.以下哪几项属于电话服务注意事项()1分
A.代听电话,一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B.服务对象若多次不接听电话,也要保持心态平衡,改时再次拔打
C.C与服务对象通话的声音不要过大
D.拔打预约电话时,应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
[多选题]移动看家安心包为一站式安防服务，包括以下哪几项？
A.宽带服务
B.终端使用
C.安防云服务
D.装维上门安装
[单选题]以下哪几项属于零售业态？
A.食杂店
B.超市
C.烟酒店
D.以上都是
