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[判断题]乘客事务处理中，关于收取现金有分位数的，按四舍五入的原则收取。
A.正确
B.错误
[判断题]使用验钞机检验现金两次。通过验钞机检测的现金，向乘客展示，并通过扩音器告知乘客收取现金数额，“收您XX元”；为确保安全，需立即将现金放入抽屉或配票箱。
A.正确
B.错误
[判断题]省管产业单位收取现金原则上应当天存入银行，对于确实无法缴存银行的现金，应存放于保险箱保管，不得坐支，不得以任何名义和方式截留、转存。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]( )指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但 BOM 无记录的情况。
[判断题]负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客投诉处理原则中，关于乘客投诉的调查处理工作应做到（ ）。
A.A、有效
B.B、及时
C.C、客观
D.D、公正
[单选题]（ ）是指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A.收益审核
B.正差额
C.负差额
D.BOM差额
[判断题]乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。
A.正确
B.错误
[单选题]营销收费收取现金由()收取。
A.营销部门
B.财务部门
C.审计部门
D.安监部门
[多选题]乘客服务信息发布原则遵循（）原则
A.及时
B.准确
C.真实
D.完整
