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[判断题]为了要是互联网规范发展，只需实行德治就可以了。
[单项选择]柯林斯认为，微观层次和宏观层次的社会结构都是由（）构成的。
A. 异化的个体
B. 排他性自我
C. 互动仪式链
D. 强制性协作团体
[多项选择]服务准则的三要是（）
A. 接待客户要文明礼貌
B. 处理问题要实事求是
C. 对待工作要热情主动
D. 不懂的业务要及时问
[单项选择]甲状腺功能减退的治疗首选要是（）
A. 左旋甲状腺素
B. 碘131
C. 口服碘剂
D. 甲状腺激素
E. 补钙
[单项选择]罗森塔尔关于要是的预期的实验表明（）
A. 教师对学生的期望会影响它对学生的态度
B. 教师对学生的期望值越高，学生的进步越快
C. 教师的期望对学生的影响胜于其言行
D. 只要对学生抱有期望，学生就朝着期望方向发展
[多项选择]光纤通信系统要是由（）构成的。
A. 光纤
B. 光源
C. 光检测器
D. 光信号
[单项选择]从社会发展过程中的满足趋势来看，客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是（）
A. 物质满意层次
B. 精神满意层次
C. 客观满意层次
D. 社会满意层次
[单项选择]由国家宏观层次上的集体双方谈判来决定薪酬水平的薪酬集体谈判是（）
A. 微观薪酬谈判制度
B. 中观薪酬谈判制度
C. 宏观薪酬谈判制度
D. 国家薪酬谈判制度
[单项选择]客户在投诉、抱怨的时候，解决问题的高手一般会说：“要是换成我，我也会这样做的”，在沟通里面，这叫做（）。
A. 积极聆听
B. 多用描述，少用判断
C. 用让顾客喜欢的方式
D. 以上说法都不正确
[单项选择]不属于高等教育行政行为的合法性要是（）。
A. 主体合法
B. 客体合法
C. 行政权限合法
D. 行政行为的内容合法
[简答题]加强领导班子和干部队伍建设的四要是指什么？
[单项选择]地震钻机两通气开关要是泥浆泵停止运转（）。
A. 切断供气通道，并将离合器气囊中气体排出
B. 接通供气通道，并将离合器气囊中气体排出
C. 切断供气通道，并将离合器气囊中充气
D. 接通供气通道，并将离合器气囊中充气
[单项选择]要是直流伺服电机转动，电机中必须有（）。
A. 磁铁
B. 磁场相互作用
C. 电流
D. 电压
[判断题]政策科学在宏观层次上，是以国家的一部分、国家以及超国家的公共政策为研究重点。
