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[多项选择]突发事件处理的一般流程是（）。
A. 突发事件处理的准备
B. 突发事件确认
C. 突发事件控制
D. 突发事件解决
E. 突发事件反馈
[简答题]群体性突发事件如何处理？请简述处理的一般程序。
[多项选择]突发事件处理对策的基本要素是（）
A. 突发事件预警
B. 突发事件处理
C. 突发事件确认
D. 突发事件解决
[多项选择]以下属于核算系统突发事件中一般事件的是（）。
A. 核算系统出现运行故障，影响到日终会计核算业务正常处理，但预计至下一工作日支付系统营业终了前能够恢复的情况
B. 核算系统操作人员失踪或主备机设备丢失、毁损
C. 与支付系统的网络连接出现故障，在6个小时内能够恢复的情况
D. 支付系统发生故障，在6个小时内能够恢复的情况
[单项选择]全国突发事件应急指挥部负责对全国突发事件应急处理的（）。
A. 预防为主
B. 预防为主、常备不懈
C. 统一领导、分级负责
D. 统一领导、统一指挥
E. 调查、控制和医疗救治
[单项选择]一般突发事件一般用（）表示。
A. 橙色
B. 蓝色
C. 黄色
D. 红色
[单项选择]出现突发事故（）内需向主管部门上交《突发事件处理记录表》。
A. 当日
B. 2日
C. 3日
D. 4日
[填空题]发生Ⅰ级、Ⅱ级服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合。
[单项选择]对于课堂中突发事件的处理，我们应以（）为准则来谨慎、恰当地处理好课堂突发事件。
A. 相信学生
B. 尊重、爱护、理解、体贴学生
C. 等下课再说
D. 维护教师威望为主
[单项选择]《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。
A. 服务礼仪规范
B. 基本服务规范
C. 服务行为规范
D. 客户服务规范
[单项选择]在校外发生突发事件，事件处理方法不包括（）
A. 拨打学工部值班电话
B. 拨打学校值班电话报告
C. 通知学院相关人员到场
D. 保卫处和学工部负责指挥
[单项选择]下列关于突发事件处理程序描述错误的是（）。
A. 接到突发事件报告后，清洁主管需在10分钟内通知有关单位和人员进行处理
B. 发生突发事件时，清洁工接到通知后10分钟内赶到现场
C. 当预报将有台风、暴雨及其它紧急情况时，进入“应急“状态
D. 路面爆粪管时，通知清洁负责人带一些围蔽工具于20分钟之内前来现场围蔽
[多项选择]下列选项中属于突发事件处理步骤的是（）。
A. 控制突发刹牛
B. 解决问题
C. 向领导请示
D. 善后处理
[多项选择]下面有关突发事件处理的说法正确的是（）。
A. 综合协调包括政府的协调和办事机构的协调
B. 分类管理是按照突发事件的特性实施相应的管理
C. 分级负责是指突发事件应对工作由不同层级的政府负责
D. 任何突发事件都必须要坚持属地管理为主
[单项选择]职业经理人要有应付突发事件、处理突发事件，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。说明现代职业经理应具备（）素质。
A. 控制力
B. 创造力
C. 亲和力
D. 穿透力
[简答题]主机在执行程序过程中，遇到突发事件而中断程序的正常执行，转去对突发事件进行处理，待处理完成后返回原程序继续执行。请问这种这种中断需要哪几步？
