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[单选题]对从延误列车上下来导致一卡通储值票超时的乘客，引导乘客至客服中心进行超时更新，通过()将超时更新费用退还乘客。
A.乘客事务处理单
B.行政处理
C.特殊乘客事物审批单
D.乘客意见表
[单选题]“列车晚点”，对从延误列车上下来导致一卡通超时的乘客，引导乘客至客服中心免费超时更新，通过行政支出将超时更新费用退还乘客，乘客（）从闸机出站。
A.边门
B.发售免费出站票
C.持原票
D.发售付费出站票
[单选题]列车晚点对从延误列车上下来导致车票超时的乘客对持（ ）的乘客引导其从边门出站，人工回收（ ）并汇入当日站存车票。
A.一卡通
B.单程票
C.老年卡
D.纪念票
[单选题]未按规定保管车票，人为原因导致空白车票或有值车票丢失，合计价值2000以上为()级票务事故
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]未按规定保管车票，人为原因导致空白车票或有值车票丢失，合计价值 2000 元以上，属于四级票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]未按规定保管车票，人为原因导致空白车票或有值车票丢失，合计价值1000元以上2000元（含）以下为三级票务事故
A.正确
B.错误
[判断题]未按规定保管车票，人为原因导致空白车票或有值车票丢失，合计价值100 以上500元（含）以下属于二级票务事故。
A.正确
B.错误
[填空题]未按规定保管车票，人为原因导致空白车票或有值车票丢失，合计价值100元以上500元（含）以下，属于（ ）。
[单选题] 由于列车延误等轨道交通原因导致乘客手中的车票超时,可对AFC设置降级模式,具体模式为( )。
A.超程免检
B.进站免检
C.时间日期免检
D.紧急放行
[判断题]常规车票主要有普通单程票、地铁普通储值票、地铁学生储值票、地铁重度残疾人票、一日票、三日票、纸票、纪念票、赠票和二维码车票等。
A.正确
B.错误
[单选题]以下不会导致遥控返校超时或失败的情况是（ ）
A.主站设置的遥控返校等待时限过短
B.前置机上的报文发送/接收进程异常
C.终端处于检修或闭锁状态
D.遥控压板处于退出状态
[判断题]合肥轨道交通专用票卡包括单程票（含普通单程票、预赋值单程票和优惠单程票）、储值票、公务票、纪念票、计次票、纸票、测试票，以及后期根据市场及乘客需要，发行的旅游票等预留票种。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]轨道交通发行的普通储值票、计次票等储值类票卡，在使用有效期内发生故障，无法正常使用时（须票面编号完整），非人为原因的，可免费办理无效票换领申请，人为原因导致的票卡无效，需支付相应换卡费用。
A.正确
B.错误
[判断题]非降级模式下，原则上车站应引导使用储值票刷卡出站，如存在储值票退票情况，统一采用强制免费更新进行操作，通过边门放行乘客。
A.正确
B.错误
[简答题]纪念票、储值票、计次票等票卡需在______时一次性向乘客提供相应金额的定额发票。
[判断题]普通储值票经车站BOM激活后方可在轨道交通线网内使用，出站时扣除当次乘车费用。普通储值票可反复充值，购买、充值时享受折扣优惠，卡内余额上限为1000元。储值票不记名、不挂失，不可退换。
A.正确
B.错误
