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[多项选择]《核电厂物项和服务采购中的质量保证》（HAD003/03）规定了对采购文件（）的要求。
A. 编写
B. 审查
C. 变更管理
D. 内容
E. 记录
[多项选择]应按不同的质保等级确定一套相应的质量保证要求，规定对每一级物项和服务应进行的大纲活动，选择用于每一级的大纲活动应考虑（）。
A. 程序、细则的详细程度和格式
B. 验证方法
C. 验证深广度
D. 监查要求
E. 质量保证记录
[多项选择]质量控制是按规定要求为（）某一物项、工艺、装置和性能提供手段的所有质量保证活动。
A. 控制
B. 保证
C. 检查
D. 测量
E. 验证
[多项选择]每一物项和服务的质量是由（）的特性决定的。
A. 客户期望
B. 客户要求
C. 可鉴别
D. 可测量
E. 可定性
[多项选择]《核电厂物项和服务采购中的质量保证》（HAD003/03）规定的内容包括（）。
A. 买方确定供方质保工作范围和深度时要考虑的因素
B. 对制订采购计划的要求
C. 对采购文件的要求
D. 对供方工作评价的内容和方法；买方验证工作的内容和方法；对供方不符合项的管理和纠正措施的要求
E. 买方验证工作的内容和方法；对供方质量保证记录的要求
F. 对所采购的物项或服务进行验收的要求与方法
G. 本单位采购工作的哪些方面进行监查
[单项选择]按规定要求为控制和测量某一物项、工艺、装置和性能提供手段的所有质量保证活动称为（）。
A. 质量保证
B. 质量控制
C. 质量检验
D. 质量监查
[多项选择]《核电厂物项和服务采购中的质量保证》（HAD003/03）规定了买方确定供方质保工作（）时要考虑的因素。
A. 目标
B. 内容
C. 范围
D. 深度
E. 方法
[多项选择]《核电厂物项制造中的质量保证》（HAD003/08）规定了制造中一些重要的质量活动，包括（）。
A. 工艺评定
B. 质量计划和工艺流程卡的制订
C. 测量和试验设备的标定D.制造装备的管理
D. 物项的装卸、包装、贮存、保护和运输
E. 不符合项控制
[单项选择]物项和服务的质保分级：（）级对实施质保的要求最为严格，基本上包括《质保规定》（HAF003）中十三章的全部内容。
A. QA1
B. QA2
C. QA3
D. QA4
[单项选择]物项和服务的分级应以物项的失灵或服务中的差错对（）所造成的影响为依据。
A. 安全
B. 系统
C. 运行
D. 质量
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。
A. 售票、行包
B. 售票、候车、行包、上水
C. 售票、候车、行包
D. 运输旅客和行李、包裹
[单项选择]物项和服务在进行质保分级时，按质保要求的程度依次可分为（）个等级。
A. 3
B. 4
C. 3或4
D. 5
[多项选择]物项和服务的分级应以物项的失灵或服务中的差错对安全所造成的影响为依据。需要考虑的因素还包括（）。
A. 物项或服务的复杂性、独特性和新颖性
B. 工艺、方法和设备是否需要特殊的控制、行政管理和检查
C. 功能要求能在多大程度上通过检查和试验进行证实
D. 物项或活动的质量史和标准化程度
E. 物项在电厂安装后，其维修、在役检查、更换和事故工况下的可达性
[单项选择]物项和服务的质保分级：（）级的要求通常针对非核级常规产品，质保要求最低，但交货仍要满足合同和技术条件的要求。
A. QA1
B. QA2
C. QA3
D. QA4
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定，服务备品、材料等符合国家（）规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A. 卫生
B. 标准
C. 环保
D. 环境
[填空题]根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
[单项选择]交货后因产品或服务未满足规定的质量要求所造成的损失称为（）。
A. 内部故障成本
B. 鉴定成本
C. 预防成本
D. 外部故障成本
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“高铁”标志，提供发票。
