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[单选题]与企业接触过程中的客户体验，是属于客户关怀内容的（ ）。
A.客户服务
B.产品质量
C.服务质量
D.售后质量
[单选题]向客户提供符合有关标准、适合客户使用的产品与服务，是属于客户关怀内容的（ ）。
A.客户服务
B.产品质量
C.服务质量
D.售后质量
[单选题]向客户提供产品信息和服务建议等，是属于客户关怀内容的（ ）。
A.客户服务
B.产品质量
C.服务质量
D.售后质量
[单选题]关怀着重对临终患者进行的内容不包括( )
A.疼痛的控制
B.情绪的支持
C.家属的心理指导
D.患者的灵性需求
E.X线照射
[单选题]、临终关怀着重对临终患者进行的内容不包括( )
A.疼痛的控制
B.情绪的支持
C.家属的心理指导
D.患者的灵性需求
E.X线照射
[单选题]关怀的意义不包括( )
A.缓解人口老龄化给我国带来的社会压力
B.提高临终者的生存质量,维护生命尊严
C.安抚家属子女、解决临终患者家庭照料困难
D.转变观念,真正体现人道主义精神
E.优化医疗资源的利用
[单选题]、临终关怀的意义不包括( )
A.缓解人口老龄化给我国带来的社会压力
B.提高临终者的生存质量,维护生命尊严
C.安抚家属子女、解决临终患者家庭照料困难
D.转变观念,真正体现人道主义精神
E.优化医疗资源的利用
[单选题]客户对于产品咨询的主要内容一般不包括( )。
A.价格
B.质保
C.是否可退可换
D.重量
[单选题]第四问：为该客户提供的体检检后服务内容不包括（ ）。
A. 健康咨询
B. 建立终身电子健康档案
C. 进行随访和评估
D. 健康教育
E. 问卷和访谈
[简答题]职业道德包括很多内容，但是不包括( )。
[单选题]工资表不包括( )内容。
A. 工资发放条
B. 条件汇总表
C.按月员工工资汇总表
D. 条件统计表
[单选题]客户评级/评分的验证是商业银行优化内部评级体系的重要手段，在以下各项中，它的内容不包括( )
A.客户信用评级
B.风险区分能力验证
C.校正各风险参数
D.对评级结果的应用进行测试
[单选题]保险客户不包括( )。
A.保单持有人
B.被保险人
C.受益人
D.保险销售人员
[单选题]识别客户不包括（ ） 。
A.将更多的客户名输入到数据库中
B.采集客户有关信息
C.分析客户的优势
D.验证并更新客户信息，删除过时信息
[单选题]供箱侧巡检不包括下列哪些内容
A.检查供箱及内管廊有无“跑冒滴漏”现象
B.可燃气体无报警，设备运行状态指示牌是否正确
C.电极水上水压力0.3-0.4MPa、温度30-50℃
D.检查炉筒水回水压力0.8—0.9MPa
[单选题]客户信贷需求不包括（）
A.已实现需求
B.待实现需求
C.已开发需求
D.待开发需求
