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[判断题]非银行支付机构、银行卡清算机构、资金清算中心、网络小额贷款公司以及从事汇兑业务、基金销售业务、保险专业代理和保险经纪业务的机构，不适用《反洗钱和反恐怖融资监督管理办法》（中国人民银行令〔2021〕第3号）关于金融机构的监督管理规定。
A.正确
B.错误
[判断题]银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（ ）日内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（ ）日。
A.正确
B.错误
[判断题]银行和支付机构应严格按照《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求，对相关个人实施5年内暂停其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务，并不得部位新开账户的惩戒措施。( )
A.正确
B.错误
[单选题]中国人民银行及其分支机构组织开展银行、支付机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作。评估工作以银行、支付机构自评估为基础。银行、支付机构应当按年度进行自评估，并于次年____前向中国人民银行或其分支机构报送自评估报告。
A.1212122021年1月31日
B.1212122021年1月1日
C.1212122021年1月15日
D.1212122021年1月21日
[多选题]根据261号文件规定，银行机构、支付机构应提供（ ）等多种转账方式选择。
A.实时到账
B.次日到账
C.延迟到账
D.普通到账
[判断题]未经中国人民银行批准的非银行金融机构和其他单位作为中介机构经营支付结算业务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求：银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于____年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A.1
B.3
C.5
D.10
[判断题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员
A.正确
B.错误
[单选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求：银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于____年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A.1
B.3
C.5
D.10
[多选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求，银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，________________地向金融消费者披露重要内容。
A.及时
B.真实
C.准确
D.全面
E.有效
[判断题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求,银行、支付机构可以以营销金融产品或者服务，替代金融知识普及与金融消费者教育。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露以下内容（）。
A.金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制
B.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
C.贷款产品的年化利率
D.金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式"
[单选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求：银行、支付机构应当每____至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。
A.月
B.季
C.半年
D.年
[多选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中规定，对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的____、____和____，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以五千元以上三万元以下罚款。
A.董事
B.高级管理人员
C.其他直接责任人员
D.经办人员
[单选题]对于被列入可疑交易的账户，银行和支付机构应当相关单位或者个人核实交易情况；经核实后银行和支付机构仍然认定账户可疑的，银行应当（）。
A.暂停账户非柜面业务
B.暂停该账户柜面业务
C.停止该账户所有业务
D.冻结账户余额
