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[单项选择]（）是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
A. 中介
B. 质量
C. 价格
D. 物流
[单项选择]（）是实现政府理念的根本保证。
A. 以德治国
B. 依法治国
C. 加入WTO
D. 政府上网
[单项选择]识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于（），实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务
A. 识别客户
B. 引导客户
C. 分流客户
D. 关注客户
[单项选择]实现教育目的的根本保证是（）。
A. 教学工作
B. 教育计划
C. 教育途径
D. 教育手段
[单项选择]全面实现税务信息化目标的根本保证是（）。
A. 有完善的税务信息管理系统
B. 培养信息专业人才队伍
C. 普及税务信息化管理知识
D. 加强税务信息管理系统的建设
[判断题]物流是信息流、商流和资金流实现的根本保证。
[单项选择]无产阶级及其政党实现领导权的根本保证是（）
A. 加强无产阶级政党的建设
B. 建立以工农联盟为基础的广泛的统一战线
C. 在同资产阶级建立统一战线时，坚持独立自主的原则，同时实行又联合又斗争的方针
D. 建立一支无产阶级领导的以农民为主体的强大的革命武装
[单项选择]中华民族实现繁荣与大同的前提条件和根本保证是（）。
A. 天下为公，世界大同
B. 以和为贵、亲仁善邻、协和万邦、厚德载物
C. 互相学习、兼收并蓄
D. 反对侵略战争，维护祖国统一
[单项选择]学校秉承“（）”理念，把师资队伍建设作为提高人才培养质量的根本保证。
A. 善之本在教，教之本在师
B. 三海一核
C. 忠诚团结
D. 坚韧创新
[判断题]社会主义现代化战略目标实现的根本保证是坚持党的基本路线不动摇。
[多项选择]如何理解以客户为中心的工作理念（）。
A. 在明确战略基础上，细分市场、细分客户
B. 强化内审部门工作独立性
C. 为客户提供差异化、特色化的业务产品
D. 根据客户需要，动态调整业务和管理流程
[单项选择]坚持（）原则是实现党对国有企业领导的根本保证，任何时候不能动摇。
A. 董事会选人
B. 党管干部
C. 职工代表推荐
D. 市场化用人
[单项选择]十八大报告指出，实现经济社会发展、民族团结进步、国家长治久安的根本保证的是（）
A. 党的政治领导
B. 党的思想领导
C. 党的集中统一
D. 党的自身建设
[多项选择]电信行业客户服务中心能够实现（）等功能。
A. 自动呼叫分配
B. 查号
C. 话间插入
D. 来话转接
E. 自动总机服务及留言
[填空题]十七届五中全会强调，（）是实现“十二五”时期经济社会发展目标的根本保证。
[判断题]客户盈利分析模式摒弃了传统的“成本导向”定价思想，树立了“以客户为中心”的经营理念，体现了客户的地位和重要性。
[判断题]市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心，转为以产品为中心。
[单项选择]党的（）是党的力量所在，是实现经济社会发展、民族团结进步、国家长治久安的根本保证。
A. 集中统一
B. 民主集中
C. 团结一致
D. 上下协调
[判断题]客户盈利分析模式摒弃了“成本导向”的定价思想，树立了“以客户为中心”的经营理念。
