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[多选题] [中]消费者研究包含哪些方面( )
A.消费态度研究
B.需求研究
C.消费行为研究
D.客户满意度研究
[多选题]省联社客服中心主要在哪些方面发挥金融消费者权益保护的窗口作用（）。
A.解答全省金融消费者存款、贷款、电子银行等各类业务咨询，为金融消费者提供差异化金融服务
B.督促相关部门及各农村商业银行落实有关监管要求，组织开展集中性及常态化金融知识普及和金融消费者教育活动
C.解决金融消费者各类业务疑问和诉求，切实为金融消费者排忧解难
D.将金融消费者的需求及时反馈省联社相关部室或农村商业银行，改进产品和服务
E.通过丰富服务形式，延伸服务半径，探索全方位、智能化、零距离的远程银行服务体系
[多选题]商业银行对客户的风险暴露包括包括以下（ ）
A.一般风险暴露
B.特定风险暴露
C.交易账簿风险暴露
D.交易对手信用风险暴露
E.潜在风险暴露
F.其他风险暴露
[单选题]本指引所指农村合作金融机构包括农村商业银行、农村合作银行（以下简称银行）和（）
A.股份制商业银行
B.农村信用社
C.外资银行
D.政策性银行
[多选题]银行给网上银行消费者的风险提示包括以下（ ）方面。
A.牢记银行门户网站的网址，选择安全登录方式。
B.确保登录网上银行的电脑安全可靠。
C.以“不易被猜中”的原则设置网银相关密码。
D.不向除银行工作人员以外任何人透露网银证书保护密码、登录密码及账户密码等消费者自设密码。
[多选题]商业银行内部控制应当包括以下要素( )
A.内部控制环境;
B.风险识别与评估;
C.内部控制措施;
D.信息交流与反馈;
E.监督评价与纠正。
[单选题]个人电子银行业务重大事项不包括以下（）。
A.服务中断
B.服务终止
C.业务差错
D.风险事件
[多选题]银行从业人员的行为规范包括以下哪些内容？
A.依法合规.加强学习
B.自觉保密.规范操作
C.公平竞争.主动回避
D.抵制内幕交易.廉洁自律
[多选题]大额存单的投资人包括个人、( )等中国人民银行(以下简称人民银行)认可的其他单位。
A.非金融机构
B.机构团体
C.保险公司
D.社保基金
