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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车秩序( ),保持良好的旅行环境。
A.做好安全宣传和防范
B.加强巡视
C.维护车内秩序
D.落实反恐措施
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求列车长从事客运工作满2年。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车晚点 30 分钟及以上要向旅客公告晚点信息, 说明( )。
A.晚点原因
B.晚点时间
C.做好旅客宣传解释工作
D.客运服务工作
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车未全列停靠站台时, 列车员要( )。
A.严禁打开车门
B.立即报告列车长
C.加强车门看护
D.严禁旅客下车
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求,尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分规范由( )组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.空调列车服务质量规范
C.非空调列车服务质量规范
D.普速列车服务质量规范