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[单选题]客运站舍，应根据（ ）设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、问事、广播、携带品寄存等必要设备。
A.地方政府需求
B.地理位置
C.历史文化需求
D.客运量
[单选题]客运站舍，应根据（）设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、问询、引导、广播、时钟、携带品寄存，以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。
A.发送量
B.周转量
C.客运量
D.办理量
[单选题]《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）客运站房，应根据（ ）设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、问询、引导、广播、时钟、携带品寄存，以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。
A.货运量
B.客运量
C.发送量
D.中转量
[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，可在车站任意窗口办理。
A.正确
B.错误
[判断题]纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失。
A.正确
B.错误
[多选题]办理实名制车票挂失时，旅客应按原车票（）重新购买一张新车票。
A.车次
B.席位
C.票价
D.座位
[多选题]当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时，（ ）不办理转送。
A.危险品
B.国家禁止或限制运输的物品
C.动物
D.食品
[单选题]异地办理车票挂失补办手续，旅客购买新车票时按规定核收（）。
A.退票费
B.异地票手续费
C.销售服务费
D.补票的手续费
[判断题]挂失补的车票办理退票后，原车票效力恢复。
A.正确
B.错误
[判断题]车票办理变座变径时，应先办理加卧，再办理越站。
A.正确
B.错误
[简答题]在12306.cn网站购买的车票如何办理“变更到站”？
[简答题]12306.cn网站、手机客户端购买的车票如何办理改签？
[单选题]丢失的旅客携带品、行李、包裹在办理完赔偿手续后又找到，应迅速通知旅客、托运人或收货人领取，撤消一切赔偿手续，收回全部赔款，如旅客、托运人或收货人不同意领取时，按（ ）处理。
A.无法交付物品
B.事故行包
C.其他事故
D.无主货物
[判断题]原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车车票办理改签，也可以办理有效期延长。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理( )手续。
A.检票
B.验票
C.改签
D.退票
