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[判断题]车站票务钥匙包括车站票务中心/客服中心门钥匙、票务管理室门钥匙、TVM维修门钥匙、TVM钱箱钥匙、TVM 票箱钥匙、BOM钱箱钥匙、AGM门钥匙、车票回收箱钥匙、AFC闸机紧急释放操作钥匙等。
A.正确
B.错误
[多选题] 车站票务钥匙包括(____)。
A..客服中心门钥匙
B..车站出入口卷帘门钥匙
C.. AFC机房门钥匙
D..车控室门备用钥匙
[判断题]自动售检票系统管理：主要包括对票卡进行管理制定票务系统规则及对不同运营条件下的模式进行管理。
A.正确
B.错误
[判断题]非车站票务中心营业时间，违规进入车站票务中心并违规使用票务设备，属于一类票务事故。
A.正确
B.错误
[多选题]票务管理主要包括车站（）等内容。
A.车站设备管理
B.车站备用金管理
C.站务管理
D.日票即时退票
E.车站事务管理
F.车站物资管理
G.车站发票管理
H.车站盘点管理
[判断题]车站现金只能存放在现金安全区域，现金安全区域包含车站票务管理室、车站票务中心/客服中心、TVM。
A.正确
B.错误
[多选题]车站票务安全区域主要是指 （ ）
A.车控室
B.票务室
C.客服中心
D.值班站长室
[判断题]当班客运值班员离开车站票务室时，车站票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留。
A.正确
B.错误
[判断题]车票的安全区域：原则上车票只能存放于 OCC 票库、车站票务管理室、车站票务中心/客服中心、TVM、
BOM、AGM、车票回收箱。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《车站票务运作手册》规定，车站票务室钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由 加封后由 负责保管，需经站长同意后方可使用，其他备用钥匙由站长和客运值班员或以上级别的人加封后放票务室保险柜内客运
[单选题]车站票务中心/客服中心（除车站临时票务中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前（）至从最后一列载客列车上下车的乘客离开车站后。
A.30分钟
B.5分钟
C.15分钟
D.10分钟
[单选题]单选题：车站上交车票需录入票务管理系统。当车站票务管理系统故障时车站仍需填写（ ）报表用于系统补录确保补录数据准确。
A.《售票结算单》
B.《车票上交单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[单选题]单选题：车站上交车票需录入票务管理系统。当车站票务管理系统故障时,车站仍需填写（ ）报表用于系统补录,确保补录数据准确。
A.《售票结算单》
B.《车票上交单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
