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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车经营经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,();提供发票。
A.A、无乱定价、多收费
B.B、无变相卖座和只收费不服务
C.C、无降低质量、多收费
D.D、无降低标准、扩大收费范围
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供发票。非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过3人(不含餐车)。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,();提供发票。
A.A、只收费不服务行为
B.B、无只收费服务行为
C.C、无只收费无服务行为
D.D、无只收费不服务行为
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定?
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定,铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的()。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,《铁路旅客运输规程》规定,因大雨导致线路中断旅客要求退票时,在中途站退还( )
A.全部票价
B.未乘区间
C.违章加收的部分
D.已收票价与已乘区间票价差额