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[单选题]单选题:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是( )。
A.按车票票价即时办理退款
B.告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续
C.办理地铁原因单程票退款
D.应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认
[判断题]判断题:列车越站本站进站持票乘客强烈要求退票时单程票按车票实际票价即时退票办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时受影响乘客可在收到APP提示用户交易记录不完整之日起( )内拨打盛京通APP客服热线申请线上退款。
A.5个日历日
B.5个工作日
C.7个日历日
D.7个工作日
[判断题]清客的方式有：站台清客、区间列车清客、站台列车清客、车站清客
A.正确
B.错误
[填空题] 清客的方式有:站台清客、区间列车清客、站台列车清客、 ( )
[判断题]付费区和非付费区同时乘客等候服务时，按照“先付费区后非付费区”的原则为乘客服务
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:( )是安装在付费区与非付费区的分界处,用于分隔付费区和非付费区。
A.AGM
B.TVM
C.TCM
D.BOM
[判断题]付费区和非付费区同时有乘客等候服务时,应交替处理,按照先非付费区,后付费区的原则为乘客服务。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客要求退票时，应该核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客要求退票时，应核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]因（ ）产生退票时，应收退票费。
A.卧铺重号
B.线路中断
C.误售车票
D.旅客伤、病不能继续旅行
