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[多选题]以下哪些属于服务完整性指标? (多选)
A.上下行小区平均吞吐率
B.上下行用户平均吞吐率
C.PRB利用率
D.CPU利用率
[多选题]NR小区使用可用率KPI用来评估小区的服务情况，以下哪些情况属于指标Radio Network Unavailability Rate统计的范围?
A.射频故障
B.单板故障
C.传输故障
D.核心网故障
[多选题]下列哪些指标属于五要素指标？( )
A.上柜率
B.订足率
C.订足面
D.满足率
[多选题]下面哪些指标属于品牌培育五因素指标？( )
A.上柜率
B.订足率
C.订足面
D.满足率
E.复购率
[单选题]在下列的服务用语中哪些属于服务忌语（ ）。
A.让我告诉
您
B.明白
C.再见
D.我现在很
忙
[多选题]下面哪些指标属于客户档位划分的一级指标？( )
A.卷烟购进金额
B.卷烟购进数量
C.卷烟条均价
D.品牌培育和引导
[多选题]SD01CG002173以下哪些属于绝缘材料电气性能指标（ ）
A.耐热性；
B.介质损耗；
C.可塑性；
D.绝缘电阻；
[多选题]下列哪些指标属于国网公司制定的智能表质量管控指标评价体系？（）
A.供货环节检测指标
B.仓储考核评价指标
C.运行环节评价指标
D.供应商评价考核指标。
[多选题]哪些属于客运服务红线内容？
A.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为
B.谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话
C.未经允许擅自离开服务岗位
D.利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人
[多选题]哪些属于线路设备状态和线路日常保持状态的主要技术指标（ ）
A.线路保养质量评定合格率。
B.线路日常保持状态评定合格率。
C.道岔日常保持状态评定合格率。
D.调节器日常保持状态评定合格率。
[多选题]哪些属于全球通全网统一服务
A.紧急开机
B.专属网络工程师
C.国漫礼包
D.星动日
[多选题]以下哪些属于现场支持服务的内容
A.排除故障
B.现场培训
C.巡检
D.定期维护会议
