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[判断题]天津地铁运营服务热线的号码是85568890。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点,但可以不设服务监督电话。
A.正确
B.错误
[判断题]运营风险监督工作涉及全行所有分支机构,各级机构开展运营风险监督工作均须遵守本办法相关规定,相互协作、共同促进,切实提高监督效率,保证监督质量。
A.正确
B.错误
[单选题]天津地铁运营服务热线的号码是()。
A.A、65701111
B.B、85568890
C.C、12345
D.D、88908890
[判断题]乘客对出租汽车服务质量有疑问,可拨打经营者服务监督电话.出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询.投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]运营风险监督连续监督要求:每日发生的业务于()内实施监督,三天(含)以上假期的,分行在假期内应至少实施()次监督,完成当日之前的业务监督。
A.次工作日,一
B.次日,一
C.当日,一
D.当日,二
[判断题]二级分行不再设立运营风险监督岗位,相关风险监督工作上收一级分行统一开展。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端.拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
A.正确
B.错误
[多选题]运营风险监督内容主要有()。
A.运营作业操作风险
B.客户账户及资金交易风险
C.内部账户及清算资金风险
D.其他需监督的内容
[单选题]省市公司应建立投诉监督体系与考核制度,根据投诉整体运营质量监督评估指标(详见附录二)制定()考核分解机制,优化业务与服务流程,有效降低投诉风险,提升客户满意度。
A.横
B.纵向
C.横、纵向
D.全向
[单选题]中国移动服务质量监督热线电话是?
A.10086
B.10080
C.10085
D.10088
[单选题]在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称.价格标准.服务监督电话和乘客须知信息等是对巡游出租汽车( )的要求。
A.。车容车貌
B.服务标志
C.车辆基本性能
D.专用设施